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16100 cobra ligação ao operador

 
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Bruno_a_r_d



Registo: 28 Mar 2009
Mensagens: 177
Localização: Portugal

MensagemColocada: 03 Fev 2013 00:42    Assunto: 16100 cobra ligação ao operador Responder com citação

Atenção pessoal a Optimus esta a cobrar 0.29€ se seleccionarem falar com um operador.

Reclamem com eu já fiz!


http://cliente.clix.pt/contacto/
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MensagemColocada: 03 Fev 2013 00:42    Assunto: Anúncios Google AdSense

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kincas



Registo: 17 Nov 2008
Mensagens: 264

MensagemColocada: 21 Fev 2013 10:30    Assunto: Responder com citação

É mesmo verdade isto?


[Edit]

Acabo de verificar na factura e tenho uma ligação no dia 16 de Janeiro com duração de 34 minutos e preço Zero.


E falei com um operador sobre uma questão de facturação.
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Lusitano
Administrador
Administrador


Registo: 21 Set 2005
Mensagens: 6133
Localização: Faro

MensagemColocada: 21 Fev 2013 13:31    Assunto: Responder com citação

Espero não ter de ligar para lá.
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REiT



Registo: 28 Out 2010
Mensagens: 1376
Localização: Porto

MensagemColocada: 21 Fev 2013 14:26    Assunto: Responder com citação

Existe alguma informação oficial que confirme isso? Se não, eles não podem começar a cobrar as chamadas sem avisar os clientes.

Também liguei o mês passado para lá por causa de uma questão de facturação e não me cobraram nada.

Atenção que a chamada só é gratuita através da rede fixa da Clix. Se ligares de outras redes (mesmo que seja fixa) aí já é paga... Por isso não estarás a fazer alguma confusão?
_________________
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Coragon



Registo: 26 Mar 2009
Mensagens: 337

MensagemColocada: 21 Fev 2013 22:29    Assunto: Responder com citação

REiT escreveu:
Existe alguma informação oficial que confirme isso? Se não, eles não podem começar a cobrar as chamadas sem avisar os clientes.

Também liguei o mês passado para lá por causa de uma questão de facturação e não me cobraram nada.

Atenção que a chamada só é gratuita através da rede fixa da Clix. Se ligares de outras redes (mesmo que seja fixa) aí já é paga... Por isso não estarás a fazer alguma confusão?


Agora as chamadas são cobradas caso se pretenda falar com um assistente, mesmo que se ligue da rede fixa clix.

Teve inicio em Fevereiro.


_________________


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REiT



Registo: 28 Out 2010
Mensagens: 1376
Localização: Porto

MensagemColocada: 22 Fev 2013 08:37    Assunto: Responder com citação

Eu não fui informado dessas alterações... Basicamente espetaram com isso lá para o meio do site e depois o cliente que se safe! Para além de terem agido de forma incorrecta para mim a Clix perdeu um dos principais pontos que tinha a favor que era o suporte telefónico totalmente gratuito.

Vou reclamar... Apesar de saber que não vai adiantar nada! Rolling Eyes
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Bruno_a_r_d



Registo: 28 Mar 2009
Mensagens: 177
Localização: Portugal

MensagemColocada: 22 Fev 2013 20:35    Assunto: Responder com citação

Já o reclamei, era bom que o fizemos todos, partilho da opinião de que a Optimus perde, pois la se vai a proximidade com o cliente....
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lemene



Registo: 29 Ago 2008
Mensagens: 2822
Localização: Do outro lado da linha

MensagemColocada: 22 Fev 2013 23:31    Assunto: Responder com citação

Então e que tal exigir direitos com este exemplo.

Pretende falar com um assistante? Não, eu pretendo que resolvam a situação!!!
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ooo(@@)ooo
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http://www.aquinaoentras.haha
http://vaestamaisfacil.eheh
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Bruno_a_r_d



Registo: 28 Mar 2009
Mensagens: 177
Localização: Portugal

MensagemColocada: 26 Fev 2013 01:22    Assunto: Responder com citação

Muito Bom!

OU então quando ligarem para nós, pedir o credito de 0.29€ no saldo do telemóvel!
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