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Box Optimus Fibra

 
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Autor Mensagem
_djs_



Registo: 02 Fev 2013
Mensagens: 80
Localização: Portugal

MensagemColocada: 22 Mai 2013 20:56    Assunto: Box Optimus Fibra Responder com citação

Boa Noite.
Tanto a box com DVR e sem gravação acontece o seguinte:
Alguns canais saem dos favoritos e com isso tenho que estar sempre a meter.
Já aconteceu com mais alguém?
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MensagemColocada: 22 Mai 2013 20:56    Assunto: Anúncios Google AdSense

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eabo



Registo: 08 Nov 2011
Mensagens: 18
Localização: Portugal

MensagemColocada: 23 Mai 2013 17:59    Assunto: Responder com citação

Varias vezes
Ultimamente quando tento fazer pause, por vezes dá erro, outras a fazer restart no intervalo anda para a frente e imaginem dá erro.
Ainda não consegui foi descobrir o que se passa para poder reclamar.
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jkr



Registo: 20 Fev 2009
Mensagens: 58

MensagemColocada: 23 Mai 2013 21:45    Assunto: Responder com citação

eabo escreveu:
Varias vezes
Ultimamente quando tento fazer pause, por vezes dá erro, outras a fazer restart no intervalo anda para a frente e imaginem dá erro.
Ainda não consegui foi descobrir o que se passa para poder reclamar.

pensei que era só a mim.
ultimamente está sempre a acontecer-me.
puxo atrás a emissão ou reinicio o programa e dá um erro "de momento não é possível etc etc etc".
só após várias tentativas é que consigo.
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varejo



Registo: 26 Mar 2007
Mensagens: 50

MensagemColocada: 23 Mai 2013 23:50    Assunto: Responder com citação

Boas, por acaso tenho quando faço restart principalmente quando meto 2x 4x e play, algumas vezes a box diz que "ocorreu um erro", já vi que não acontece só a mim!
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eabo



Registo: 08 Nov 2011
Mensagens: 18
Localização: Portugal

MensagemColocada: 24 Mai 2013 20:29    Assunto: Responder com citação

Alguém já contactou o serviço ao cliente por causa disto?
Ainda para mais agora temos que pagar as chamadas para falar com eles, enfim...
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clixturbo



Registo: 01 Nov 2005
Mensagens: 300
Localização: Porto

MensagemColocada: 24 Mai 2013 22:07    Assunto: Responder com citação

a mim também me acontece com muita frequência, há dias enviei um mail dando conta da situação. a resposta foi a seguinte:
"No que diz respeito ao assunto que nos reporta, uma vez que na resolução do mesmo é conveniente intervenção direta de um assistente técnico Optimus Clix, solicitamos que nos contacte pelo nº de telefone 16100, disponível todos os dias 24h/dia.

Pedimos que o contacto seja feito aquando estiver junto dos equipamentos, para que nos seja possível efetuarmos todos os despistes necessários em linha.

Para mais informações ou ajuda adicional não hesite em contactar-nos"

Ora esta situação acontece com muita frequência e os serviços da Optimus Clix conhecem bem, até porque já lá têm muitas reclamações minhas. estavam à espera que ligasse para mais uma vez não resolverem o problema e eu pagar a chamada, assim vou aguardar mais 1 mês até esclarecer, juridicamente, algumas questões e depois disso denuncio o contrato, pois tenho mais que motivos para isso.
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eabo



Registo: 08 Nov 2011
Mensagens: 18
Localização: Portugal

MensagemColocada: 26 Mai 2013 15:48    Assunto: Responder com citação

Eles acabam sp por dar a volta e ainda tens que pagar para sair.

Não sei se a mais alguem aconteceu, mas o preço que está na tabela de preços não era o que me estavam a facturar, estava a pagar mais do que esta em tabela. Mandei carta a solicitar a rescisão pois não estavam a comprir o contrato e a resposta era que tinha que pagar até ao fim da fidelizaçao pois eles tinham feito o acerto depois de eu mandar a carta.

Eu ao contrario de muitos não tenho um único desconto, nem oferta estou farto destes PALHAÇOS ( ups ainda vou ter um processo)
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lemene



Registo: 29 Ago 2008
Mensagens: 2822
Localização: Do outro lado da linha

MensagemColocada: 09 Jun 2013 01:15    Assunto: Re: Box Optimus Fibra Responder com citação

_djs_ escreveu:
Boa Noite.
Tanto a box com DVR e sem gravação acontece o seguinte:
Alguns canais saem dos favoritos e com isso tenho que estar sempre a meter.
Já aconteceu com mais alguém?


Faz o seguinte, em vez de adicionar de novo os que saiem retira um canal qualquer que esteja, e depois volta por esse e os outros.
Não sei explicar mas tens que retirar um para que possas adicionar. Rolling Eyes
_________________
ooo(@@)ooo
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http://www.aquinaoentras.haha
http://vaestamaisfacil.eheh
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lemene



Registo: 29 Ago 2008
Mensagens: 2822
Localização: Do outro lado da linha

MensagemColocada: 09 Jun 2013 01:22    Assunto: Responder com citação

jkr escreveu:
eabo escreveu:
Varias vezes
Ultimamente quando tento fazer pause, por vezes dá erro, outras a fazer restart no intervalo anda para a frente e imaginem dá erro.
Ainda não consegui foi descobrir o que se passa para poder reclamar.

pensei que era só a mim.
ultimamente está sempre a acontecer-me.
puxo atrás a emissão ou reinicio o programa e dá um erro "de momento não é possível etc etc etc".
só após várias tentativas é que consigo.


Comigo também acontece já alguns dias e quando dá são habitualmente duas vezes no máximo num canal. Até hoje, houve só um dia em que desisti ver uma coisa que queria ver. grrrrr! Evil or Very Mad
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rrmarques2



Registo: 21 Out 2011
Mensagens: 40

MensagemColocada: 13 Jun 2013 22:34    Assunto: Responder com citação

Comigo isto também anda a acontecer frequentemente. Alguém já tem algum feedback da Optimus sobre este problema ?

Além deste problema, também me está a acontecer o seguinte: por vezes quando faço o avanço ou o retrocesso rápido ouve-se um pequeno estalido nos altifalantes da TV e fico sem som ! Desligando a box a situação mantém-se e só desligando a TV (???) volto a ter áudio.
A mais alguém isto acontece ?
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_djs_



Registo: 02 Fev 2013
Mensagens: 80
Localização: Portugal

MensagemColocada: 05 Ago 2013 12:47    Assunto: Responder com citação

Aconteceu uma coisa estranha a minha box HD+DVR é que não dá para gravar. Rolling Eyes
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superceleron



Registo: 07 Dez 2005
Mensagens: 210

MensagemColocada: 05 Ago 2013 17:19    Assunto: Responder com citação

_djs_ escreveu:
Aconteceu uma coisa estranha a minha box HD+DVR é que não dá para gravar. Rolling Eyes


Disco que pifou ou corrompeu a partiçao, ja me aconteceu e tinha sido o disco...

Cumps.
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_djs_



Registo: 02 Fev 2013
Mensagens: 80
Localização: Portugal

MensagemColocada: 05 Ago 2013 18:42    Assunto: Responder com citação

Sim foi o disco e ja a fui trocar.Very Happy
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