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Testar velocidade da Internet

Kanguru a net limitada
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Autor Mensagem
lemene



Registo: 29 Ago 2008
Mensagens: 2822
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MensagemColocada: 26 Mar 2011 21:57    Assunto: Responder com citação

RJMC escreveu:

Quanto ao meu caso L3onheart, o mesmo foi parcialmente resolvido na medida em que me explicaram sem "tretas" o que estava a acontecer, ou seja, nesta zona, devido ao aumento enorme de população (a Galp está a aumentar a refinaria de Sines para o dobro) a antena ficou sobrecarregada e portanto começou a reduzir as velocidades atribuídas a cada cliente.
...
As únicas coisas que tenho a lamentar é a inflexibilidade da funcionária do serviço do provedor em diminuir a mensalidade do serviço, devido à diminuição da qualidade do mesmo, usando como "desculpa" o até do tarifário contratado.


lemene escreveu:
A desculpa do "até" é bastante lamentável vindo de quem é e se a causa foi perda de qualidade. Assim não. Shame on you Shame on you Shame on you


L3onheart escreveu:
Quanto à "desculpa" do "até" XXMbps, é algo que é realmente chato mas nenhum ISP pode garantir velocidades, porque simplesmente não as consegue.


@L3onheart, o RJMC e eu estávamos a referir à desculpa dada pela provedoria para justificar a não redução da mensalidade à diminuição de qualidade que foi forçada e intencional.
Foi uma clara intenção e acção de reduzir o QOS ao cliente.
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MensagemColocada: 26 Mar 2011 21:57    Assunto: Anúncios Google AdSense

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L3onheart



Registo: 08 Nov 2005
Mensagens: 63

MensagemColocada: 26 Mar 2011 22:37    Assunto: Responder com citação

Sabes bem que eles "escondem-se" com o não terem de baixar a mensalidade devido a essa diminuição de velocidade estar prevista nas condições de serviço.

Eles não são parvos. E digo-vos que estas diminuições de velocidade são legais e que foram aprovadas pela ANACOM.

É chato, sim mas... não há nada a fazer...
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lemene



Registo: 29 Ago 2008
Mensagens: 2822
Localização: Do outro lado da linha

MensagemColocada: 27 Mar 2011 17:51    Assunto: Responder com citação

A parte do chato é verdade o que se pode fazer é no fim o ISP seja ele qual for perder mais um cliente.

Não tenho neste momento tempo para ler com atenção as condições gerais e especificas.
Ambas são complementares e só alguns pontos nas especificas sobrepoe-se.

A sugestão é tentar encontram um ponto que obriga o cliente aceitar o que é de direito o ISP entender executar.

Há situações que são unilaterais e ao mesmo tempo parvas (aka sem sentido).
O exemplo do tarifário Zero/2Mbps que está condicionado a ser cliente ADSL/Fibra como uma das condições. Mas terminado estas é pouco claro.
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L3onheart



Registo: 08 Nov 2005
Mensagens: 63

MensagemColocada: 01 Abr 2011 10:57    Assunto: Responder com citação

As condições estão aqui: http://www.optimus.pt/Particulares/Kanguru/OfertaKanguru/condicoes/condicoeskanguru

Em relação aos ilimitados:

5. A Optimus poderá accionar providências restritivas legal e contratualmente previstas, em caso de utilização ilícita do Serviço ou de acesso ilícito a conteúdos através do Serviço, incluindo-se neste âmbito a utilização de aplicações que, pela sua natureza ou características, degradem ou diminuam a qualidade do Serviço ou coloquem em risco a integridade da rede da Optimus. No âmbito destas providências inclui-se a possibilidade de, em qualquer tarifário e independentemente das características específicas do mesmo, quando atingir um consumo mensal de tráfego de quinze gigabytes, restringir a velocidade. Esta restrição, se e quando aplicada, garantirá sempre uma velocidade máxima igual ou superior a cento e vinte e oito kbps.

E este ponto, todas as operadoras o partilham.

Vodafone:
A Vodafone reserva o direito de aplicar medidas restritivas à utilização do Serviço de Banda Larga Móvel, se o tipo ou volume de utilização de um cliente potenciar a degradação da qualidade de serviço dos restantes ou a integridade da sua rede. No âmbito destas medidas, e no que reporta ao volume de utilização, a Vodafone reserva o direito de, após verificado um consumo acumulado de 15 gigabytes no respectivo período de facturação mensal, reduzir temporariamente e até ao final desse período a velocidade de serviço disponível ao Cliente.

No site da TMN não consigo encontrar realmente onde estão as condições de serviço.
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kincas



Registo: 17 Nov 2008
Mensagens: 264

MensagemColocada: 01 Abr 2011 14:16    Assunto: Responder com citação

"Em caso de utilização ilícita do Serviço ou de acesso ilícito a conteúdos através do Serviço, incluindo-se neste âmbito a utilização de aplicações que, pela sua natureza ou características, degradem ou diminuam a qualidade do Serviço ou coloquem em risco a integridade da rede da Optimus."

Com isto estão eles a querer dizer que "a utilização de aplicações que, pela sua natureza ou características, degradem ou diminuam a qualidade do Serviço ou coloquem em risco a integridade da rede da Optimus" é um acesso ilícito.
Querem ver agora que é ilegal/ilícito a utilização de aplicações que tenham acesso à net? É que todas elas (de uma forma ou outra) acabam por diminuir a qualidade e/ou degradar o serviço. Nem que seja pelo simples facto de ocupar largura de banda.


Realmente ele escrevem umas piadas giras. O que vale é que a sua validade legal é NULA.
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lemene



Registo: 29 Ago 2008
Mensagens: 2822
Localização: Do outro lado da linha

MensagemColocada: 01 Abr 2011 20:46    Assunto: Responder com citação

L3onheart escreveu:
As condições estão aqui: http://www.optimus.pt/Particulares/Kanguru/OfertaKanguru/condicoes/condicoeskanguru


Não haverá pelo site do Optimus Kanguru um documento mais completo para clientes kanguru e que permita fazer download?

Para os clientes Optimus Clix Fibra conta as condições gerais e de Net móvel que o site aponta directamente para aqui.
http://fibra.clix.pt/home/condicoes_servico.html
Pelo que vejo estas últimas não são actualizados desde 2010/07/28 e 2010/07/01 respectivamente.
Ainda está por provar se as condições que vem com as pens mais recentes da Kanguru são iguais a essa do Net Móvel.

Os referidos pontos, por exemplo esse do número 5 do site kanguru não aparece no outro. É parvo, confuso é logo nulo.

O mal ou bom dos contractos em geral é que nenhum admite clausulas que o cliente possa ter razão ou direitos nas situações ambiguas ou imprevistas, tais como perda de qualidade gradual.
O que é desde logo de bom senso chato mas não obriga estar-mos sujeitos a coisas parvas como essas.
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Pati



Registo: 13 Ago 2011
Mensagens: 1

MensagemColocada: 13 Ago 2011 20:45    Assunto: Eu tenho o mesmo problema Responder com citação

Olá a todos,

eu venho reforçar a ideia em discussão neste tópico, expôr algumas dúvidas e... Manifestar o meu desagrado com a KANGURU...

Tenho uma pen de internet móvel kanguru tráfego ilimitado e, se não fosse o facto de eu andar sempre a saltitar pelo país e precisar de net nos mais diversos pontos, já a tinha posto no lixo e cancelado contrato... Isto porquê? Pelo mesmo motivo que muitos de vós já aqui compartilharam: é a Net mais lenta que já usei.

Li a tal clausula 5 que aqui alguém postou (a tal dos 15GB) que acho ridicula, para não dizer pior (pois assim, nunca tal poderia ser denominado por trafego ilimitado)... E pergunto como é possível que sem eu chegar sequer a metade desse tráfego por mês a velocidade seja sempre a mínima e que nos primeiros dias de cada mês também se verifique a mesma velocidade...

Para dar um exemplo mais concreto, trabalho com papelada, muita papelada, por vezes preciso de receber e enviar pastas zipadas, ficheiros de word e pdfs que podem chegar a 500/800MB de tamanho no máximo... Geralmente tenho de aguardar um dia inteiro (por vezes dois) para que se complete a transferência pela net da kanguru!! Ora digam-me se isto é alta velocidade!

Desde já as desculpas pelo testamento,
Paty
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lemene



Registo: 29 Ago 2008
Mensagens: 2822
Localização: Do outro lado da linha

MensagemColocada: 14 Ago 2011 13:27    Assunto: Responder com citação

É verdade as pens no geral não servem para um uso diário mais "pesado" para transferências de ficheiros.

O sinal é mais afectado dentro de edificios grandes e em lugares públicos variam facilmente entre 3,5G, 3G e GPRS. O nome devia ser banda estreita.
Eu por vezes tenho que usar a PEN (entre o meu Kanguru e o da empresa Vodafone aquele que melhor sirva) Já tive TMN nos mesmo sitios.
Não tenho uma conclusão da melhor para os vários locais por onde ando.
A solução é não usar a PEN para transferências e usar a rede fixa interna onde possível. A PEN é boa para mails e navegar.

@Pati, a minha sugestão é tentares uma rede fixa mesmo emprestada e onde for possível. Se isso não é possível não tenho outra sugestão salvo nos vários lugares por onde passas conheceres a melhor cobertura para ti.

Como bem percebeste o plano de tráfego e o o plano de velocidade estão reguladas pela cobertura.
O plano Xpress com o anunciado tráfego ilimitado dependerá obviamente da cobertura. Não está totalmente errado falta talvez esclarecer melhor que haver restrições será puramente pela cobertura e alguma PUA (que no caso Xpress não existe salvo desconheça).
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netkanguru



Registo: 12 Set 2011
Mensagens: 1

MensagemColocada: 12 Set 2011 15:35    Assunto: Kanguru - a net limitda Responder com citação

Caros utilizadores de banda larga móvel,

À data de Setembro de 2011 o acesso kanguru anuncia um tarifário START com 1 Gb de tráfego a 1 Mbps, após o que a velocidade é reduzida para 128 Kbps. No seu site dão a entender que se poderá navegar sem restrições a 128 Kbps após o consumo de 1 Gb, mas a realidade é bem diferente. De facto, mesmo em baixa velocidade somos obrigados a "comprar" de 250 em 250 Mb pacotes virtuais (a custo zero) para continuar a navegar, após o que temos de reiniciar a ligação. Isto obriga a que, por exemplo, um download que estivesse a ser feito tenha de ser reiniciado. Pior ainda, se quisermos fazer o download de um ficheiro de 300 Mb, por exemplo durante a noite, tal nunca será possível uma vez que o acesso bloqueia ao atingir os 250 Mb de tráfego. Se alguém está a pensar utilizar este modo de acesso aconselho a procurar outro fornecedor (Pelo menos um dos concorrentes não tem este tipo de “complicações” para o cliente; a velocidade baixa automaticamente e é reposta da mesma forma no início do novo ciclo de facturação).
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lemene



Registo: 29 Ago 2008
Mensagens: 2822
Localização: Do outro lado da linha

MensagemColocada: 25 Set 2011 12:27    Assunto: Responder com citação

Sim. De facto não esclarecem esse detalhe.

Não vejo nada de errado no anunciado do site kanguru no sentido que
todos os pacotes, start, basic e light são limitados a 1GB, 2GB e 4GB por mês.

Logo atingindo esse limite alguma coisa tem que ser feita. Boa comprar a zero custo. Chato é que não se pode advinhar so passando por isso.
Sendo pacotes limitados somos confrontados que são os tais 250Mb referidos e tantos quantos acima do limitado ao mês.

Aconselho um pacote acima mais próximo do consumo e mantêm velocidade ou um ilimitado.
Só aconselheria outro fornecedor por questões de cobertura ou preço.
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