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Rescisao de Contracto por mudança de residencia

 
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Autor Mensagem
Shirley



Registo: 08 Jul 2009
Mensagens: 1

MensagemColocada: 08 Jul 2009 16:02    Assunto: Rescisao de Contracto por mudança de residencia Responder com citação

Boa tarde
Eu estou com um problema pois mudei de casa e de momento estou desempregada e enviei a carta a rescindir o contracto com a Clix (Tv, tel e net), pois se nao resido naquela morada nao vou ficar com o serviço, esta era a minha lógica... Mas telefonou-me uma sra a dizer que o meu periodo de fidelizaçao de tv só acaba em Dezembro deste ano e por isso ou pago os restantes meses ou continuo a pagar um serviço pelo qual nao vou usufruir...
Gostaria de saber se alguem sabe se isto funciona mesmo assim ou se posso rescindir o contracto com base no facto da mudança de residencia e estar desempregada tambem..
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MensagemColocada: 08 Jul 2009 16:02    Assunto: Anúncios Google AdSense

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xexebanana



Registo: 10 Mar 2008
Mensagens: 570

MensagemColocada: 08 Jul 2009 16:07    Assunto: Responder com citação

Se não pagar o que é que leles fazem?
Vão cortar o serviço na morada onde estava?...

Não era isso que pretendia?...

De qualquer forma podera sempre aconselhar-se com a DECO
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Bruno_Rosa



Registo: 10 Jun 2008
Mensagens: 200

MensagemColocada: 09 Jul 2009 23:39    Assunto: Responder com citação

O clix não se pode responsabilizar pelo facto de o cliente de um momento para o outro deixar de residir onde mora (compreende-se claro que neste caso a situação não é agradável mas os contratos são para cumprir). Dica: pedir migração de serviço para a nova morada (não cancelamento) e tentar negociar o pacote (baixar o pacote de chamadas e de canais de tv, ou o numero de tvbox). Se não houver smartv na nova morada melhor ainda, tratando-se de uma migração fica sem efeito! Se houver, tem de ir atrás. Mesmo assim através do 16100 é melhor perguntar estas questões para ter a certeza.
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hdsousa



Registo: 28 Jan 2009
Mensagens: 40

MensagemColocada: 10 Jul 2009 11:00    Assunto: Responder com citação

Olá,

Estou numa situação parecida, mas no meu caso não me vou judar para fora de Portugal.

tenho clix fibra, mas vou-me mudar para outra casa, e resolvi pesquisar no site da clix se poderia fazer a passagem do serviço que tenho actualmente para a nova residência. Infelizmente a Clix não tem clix fibra nessa zona, nem sequer clix ADSL. Ou seja a nova zona é uma área não clix.

Telefonei para o apoio da clix, e de forma muito prestável foram clarificar a situação. Inicialmnente disseram-me que teria de pagar as mensalidades restantes do contrato, mas depois de confirmarem, informaram-me que no caso de me mudar para uma zona não clix, e não sendo possível fazer a migração do serviço para essa nova morada, então a rescisão pode ser feita sem lugar a pagamento de indemnização.

Basicamente apenas tenho de entregar à CLIX os compriovativos de que mudei de residência e o C;LIX validará se nessa nova morada existe ou não serviço. caso exista, terei de fazer a migraão dos serviços contratados para essa nova morada. caso não exista posso rescindir sem pagar nada.

Acho o processo lógico, ajustado e coerente.

daqui a 6 meses quando realmente mudar, logo deixo noticias. espero que até lá a nova Zona seja Clix.
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goamix



Registo: 28 Ago 2008
Mensagens: 673
Localização: Ramada / Portugal

MensagemColocada: 10 Jul 2009 14:19    Assunto: Responder com citação

Penso que será o mais justo nestes casos, o caso da Shirley já é uma situação diferente e como disse o xexebanana o melhor é aconselhar-se com a deco e já agora ver se no contrato existem excepções no cancelamento de contratos antes do fim do período de fidelização.
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PABT



Registo: 23 Out 2007
Mensagens: 459
Localização: algures na rede

MensagemColocada: 10 Jul 2009 22:25    Assunto: Responder com citação

no caso da sherly julgo não haver volta a dar.
o contrato tem letras pequenas muito explicitas. ou compre ou paga a diferença até ao fim do contrato.
mas podes sempre tentar negociar.
_________________
Um dia vais vais perceber o que realmente queres. Nesse dia saberás que existe Optimus Clix,
Depois tropeças e reparas... estás no Planeta Zon
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