Satisfação com o serviço Clix ADSL/Voz

[dowhile]

Tinha dito que não votaria, mas uma vez que o administrador do fórum resolveu a questão da votação de uma forma que me pareceu correcta, decidi reconsiderar a minha posição e participar na votação.
Como já aqui foi dito no fórum, o serviço que a Clix oferece é um conjunto de características.
Assim, separei e classifiquei as áreas que, para mim, são mais importantes.

Voz: 4 – Nunca tive problemas.
Velocidade: 2 – Qualquer que fosse a velocidade que tivesse, se é menos do que aquilo que eu esperava e acho que poderia e deveria ter, não pode ter avaliação positiva.
Estabilidade: 4 – Neste momento, não tenho problemas de estabilidade nem tive ainda falhas de serviço.
Tráfego: 4 – Óptimo seria não haver limite de tráfego. Lá chegaremos.
Preço: 4 – 34,90 é um bom preço. Seria óptimo se a velocidade fosse 16Mbps.
Informação ao cliente: 1 – Na verdade é desinformação. A informação no site da Clix, onde é apresentada aos potenciais clientes e clientes a tecnologia ADSL 2+, mostra dados contraditórios e pouco claros. Além disso, o Clix até 16Mbps é a prova mais flagrante de que esse “até” precisa de ser desmistificado de uma vez por todas. Não podem caber 40%, 50% do valor de referência e por vezes mais num simples e descomprometido “até”. O até não é exclusivo da Clix e parece-me que neste ponto é claramente a ANACOM que tem de tomar medidas.
SAC: 1 – O tempo de espera é um absurdo, contradizem-se de cada vez que telefonamos para lá, não sabem responder a perguntas concretas e tratam o cliente por SMS. Realmente falta uma opção na votação, é uma falha da sugestão que dei, é o Muito mau. E o SAC ia para lá inteirinho.

Posto isto, e feito o meu balanço subjectivo da qualidade do serviço, votei 3. Que por acaso até é a média aritmética das classificações. Podia ter votado 2. E se calhar deveria. Mais acabei por ser influenciado pela opinião positiva dos outros utilizadores...

[AdSense]

[portucale]

Muito Bom sem duvida!

Apesar dos problemas no atendimento e coisa pontuais...

o retorno tem sido francamente positivo.
desde setembro de 2004 comecei com revolução das flores, linha de 1mb e
22 GB de trafego indiferenciado. na altura FOI A BOMBA dps da clixturbo
ter acabado
que saudades!

http://web.archive.org/web/20040401184206/www.revolucaodasflores.pt/tarifario_internet.html
http://web.archive.org/web/20040827002026/http://www.revolucaodasflores.pt/

neste momento tenho 16m 25gb de trafego e "24h" de HH

que é que se pode querer mais?

reconheço que muita gente esta insatisfeita com algumas situações com a
clix nomeadamente com as desagregações, mas tenham em conta que a
PT esta envolvida o que atenua, em minha opinião parte da culpa da clix.

só espero que cada vez mais clientes tenham as condições de serviço
que eu tenho.
_________________
CÓDIGO DO DIREITO DE AUTOR E DOS DIREITOS CONEXOS
ARTIGO 189º Utilizações livres
a) O uso privado;

MAI NADA! O ACESSO À CULTURA É UM DIREITO, USA-O!

[MAXIM [PT]]

Bem eu coloquei mediocre.

Como não me baseio em outras opiniões, mas sim na minha experiencia com a clix, a minha opinião é bastante negativa (até à data)

Aspectos negativos:
65 dias sem quaisquer comunicações. -> por causa disto nunca terá qq opinião generalizada positiva.
Activação de happy hours ainda por confirmar, ainda bem que enviei o pedido à 2 meses.
tempo de espera Sac é desesperante.

Positivos:
Preço muito bom
Velocidade 5900/416 (dentro do que esperava)
modem/Router ADSL2+ por 25€
Boa comunidade de entreajuda e com um bom forum (este) (mas com alguns anti-tudo-o-que-é-PT-mesmo-que-seja-melhor-que-a-clix-em-algumas-coisas)

de 0 a 100% dou nota 30%
_________________
65 dias sem telefone graças à CLIX !!!!!!

->a minha assinatura foi censurada<-

[maximilian]

Votei muito bom porque:

Nunca tive problemas desde que o tenho. Vai fazer agora 1 ano,
O serviço corresponde ao que contratei (Clix ADSL 2Megas),
É barato,
Ainda tenho as HH sem pagar mais por isso,
Apenas esperei 4 meses.

[Kora]

Votei MT BOM pelas razões obvias.

preço é 2x mais barato que os outros operadores.

Serviço: nunca tive problemas, raramente existe avarias (só tive uma vez algures por agosto) enquanto na netcabo avarias de zona era semana sim semana não, tenho o serviço desde Março faz 1 ano agora e só existiu 1 avaria na zona ou na central.... é MT BOM!

Velocidade, Tenho quase a velocidade contratada, mas tb pelo preço até podia ser 8Mb/400 que seria muito mais vantajoso que qualquer outro ISP.

Adesão, bastante lenta mas sem problemas, nunca perdi o serviço de telefone.

Apoio ao cliente, péssimo, do pior que eu já vi, o cliente@clix.pt é nulo, respondem 2 semanas depois, o SAC devem ser muito poucos e como tal têm mt tempo de espera.

Mesmo assim mereçe o MTBOM, pois é raro ter que ligar para o SAC ou enviar mail.

(Nota, o unico problema a registar até agora têm sido com as facturas, algumas chegam outras não, e só é pena não facultarem na factura uma entidade alternativa para pagar a factura fora de horas, já que quando ela chega, está sempre ja fora do prazo)

Cumpz

Kora.

[|_The_Ghost_|]

Votei muito bom porque:

Tenho Clix desde final de Maio do ano passado
esperei 5 semanas
o preço é do mais barato que temos em Portugal (22.5€)
os 2 megas que tenho são reais e os 256 kps de upload tb, cm é obvio cm o overhead normal
temos as melhores HH que existe
tenho trafego ilimitado
quando tive problemas de linha (culpa da PT, detentora da linha de telefone, linha velha e de má qldd) foram rapidos a ver do problema
a ligação é estavel e poucas Xs cai
o trafego extra não é assim tão caro cm isso , 1.5€ por cada giga extra
serviço de telefone é bom , chamadas mais baratas que a grande "concorrente", tarifários baratos em função de preço/qualidade

Conclusão CLix 5 *

[M|Sh@L]

No inicio tive problemas para me ligarem o telefone e internet mas agora que tenho tudo disponivel so posso recomendar o serviço acho o mesmo mt bom valeu a pena o tempo que esperei para ter clix e nao me arrependo nada

[xplode_me]

Podia ser melhor, não fosse a minha internet dar-lhe o badagaio de vez em quando e ficar com valores de DS margin baixissimos
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[oblah]

Viva

Votei Bom. Estou satisfeito com o serviço. Boas velocidades e bom "uptime". Para muito bom teria que ter várias caixas de e-mail e, claro, tráfego sem preocupações. Mas, de qualquer maneira, o melhor serviço em Portugal, o que, diga-se, também não é muito difícil.

[corpse_grinder]

Boas!
Eu votei bom.
Tenho serviço activado desde Agosto de 2005 e se estivesse a votar antes de terem feito as migrações para 16Mb teria votado Muito Bom, mas desde aí a ligação tem caído com mais ou menos frequencia, mas nada de grave

Fora isso, só há o "problema" do SAC, mas felizmente só precisei de recorrer a eles 2 ou 3 vezes.

De resto está Bom.

Abraços,
Corpse
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[Trek]

Respondi Bom.

Entendo que para ser muito bom não poderia ter falhas de relevo e tem: o SAC pelo tempo de espera e controvérsia das informações algumas vezes.
De resto tenho a apontar que fora estes problemas com o SAC, regra geral o atendimento é bom.

Quanto à ligação (4096/512), é melhor do que o esperado uma vez que no anterior ISP me diziam que a ligação não suportava mais do que 3Mbps e como essa classe não existia, fiquei com 2048/128 ora de 2048/128 para 4096/512 vai somente o dobro no downstream e o quádruplo no upstream
Excelente neste aspecto

[sLiNk]

Como é que tens esse valor de upload? O máximo não são 400kbps?

Eu já cheguei a ter acima de 800kbps de upload. Mas foi só até a ligação congelar, e eu ter que fazer reset ao router.
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[Red_Beret]

[NARS]

Mas o indirecto é 4096/256... !?

[Red_Beret]