Trafego estranho

[Scrapie]

O que me preocupa é o quanto manipulável é o sistema... se lhes ter na tola começam a alterar algumas ligações e la vem o tráfego extra! Felizmente dia 29 já não sou Clix
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[AdSense]

[gambitt]

Pois, de facto foi isso que o assistente me disse a mim, que a partir da data em que ha alterações na página de consumos, que o tráfego iria ser assim contabilizado. A questão é que eu não fui informado dessa alteração, e que eu saiba, isso é uma alteração ao contratado. Se bem me recordo, as alterações devem ser comunicadas com uma antecedência de 30 dias, valido para ambas as partes, cliente e prestador de serviço. Logo, se eu não sou informado de uma alteração a um serviço que eu pago, obviamente que não poderão cobrar com base numa alteração ilegal.

Concordo que as ligações internacionais nao sejam de borla ou " grátis " , e o aumento de clientes leva a aumento de custos. Mas daí a passar os custos para o cliente, de forma descarada, não obrigado. Contudo, vou aguardar resposta a esta situação.Se não for do meu agrado, agirei em conformidade.

Gambitt

[bombanela]

tambem estou nesse barco, se decidem efectivamente cobrar estes valores tenho de ir para a esquina fazer horas, é que estou mesmo f*d*do

temos que nos unir e traçar estrategias

para já vou ler o contrato para verificar acerca das alterações contratuais

temos que levar isto com calma

[Pavlov]

Alterações?
Mas quais? Estou a ficar confuso.
Alguém me explica de que alterações estão a falar?

Eu sou cliente ADSL 2Mb e tenho HH para ligações iniciadas entre a 01H e as 08H00.

Não sei de nenhuma alteração que possa por em causa isto.

[bombanela]

[blackspawn]

Eu estive a semana fora de casa e como sou eu o "responsável" por gerir os downloads isto não me afectou muito... mas também já vi que a ligação anda a caír por volta das 8:20 quase todos os dias. Além disso assim como o morrido eu também tenho (não uma mas várias) ligações "duplicadas"...

[Lusitano]

Essa conversa está muito estranha. Mesmo que eles queiram fazer isso, não o estão a fazer da forma correcta, senão vejamos:

- Não avisaram os clientes de nada. Há clientes a pagar pelas HH com ligações iniciadas entre a 1h e as 8h.

- Como é que explicam que contem tráfego efectuado unicamente em período de HH?

2008-01-24 01:25:00 2008-01-24 07:31:59 6:06:59 90.44 MB

Neste caso temos 90.44 MB contabilizados entre a 1:25 e as 7:31.

- Essa conversa de estarem a mandar a ligação virtualmente abaixo também não cola. Então e porque razão mandam abaixo as 8:29 e não às 8:00 ? Se as HH são entre a 1h e as 8h, não são entre a 1h e as 8:29

Isto é tudo muito estranho, mas eu já vi por aí um membro em que recebeu resposta de que isto tudo se devia a uma alteração no sistema informático, daí o e-mail enviado incluir essa informação, não foi inventado por nós, foi resposta oficial do Clix a um cliente.

[SABRE]

[Pavlov]

Havia neste forum membros com informação privilegiada na Novis.
Que é feito deles?
Uma palavra tranquilizadora seria óptimo.

[Lusitano]

[Pavlov]

Oh, akilo está mesmo marado.

Fui ver os consumos de 10/12/07 a 09/01/08.

O resultado são os consumos até ontem.
No entanto os consumos efectivos até 09Jan08 estão correctos. Embora tenham desaparecido os dias 10, 11 e 12 de Janeiro.

Vamos é ter calma. Muita calma.

Com um cenário destes:



como acham que eu me sinto?

[NetXcape]

só espero que resolvam esta situação o mais depressa possivel...se me aparecer uma conta com 120gb de trafego estamos lixados...

aderi ao clix adsl 12mbps em abril do ano passado e estava tudo a correr tao bem até agora...desiludiram-me...

[AbuTrE]

Eu nem quero pensar em chatices...
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Karma

[LViieira]

calma pessoal..

para se precaverem, façam assim, tirem printscreens aos vossos consumos, juntamente com uns do contador do router que comprova que a ligação não caiu..

quando vier a conta, se vier lá a cobrar o tal trafego extra que tá mal contado pela clix, o pessoal em massa queixa-se

[viskonde]

eu tambem tou com o problema da ligacao a cair as 8h15

sempre tive a cena na tomada para reiniciar o router as 7h40 nunca me procupei.
agora vi o mail do forum fui la ver e ja passei os 20 gigas devido a reiniciarem as ligacoes todas as 8h15

espero que corrigam isso e nao nos obriguem a pagar o trafego consumido senao tou feito


ate porque se o problema era na contagem de trafego, porque razao a ligacao cai ? nao devia tar ligado uma coisa com a outra :S