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Qual o seu grau de satisfação com o serviço Clix ADSL/Voz |
Muito bom |
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23% |
[ 118 ] |
Bom |
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25% |
[ 124 ] |
Razoável |
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18% |
[ 92 ] |
Medíocre |
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11% |
[ 56 ] |
Mau |
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21% |
[ 106 ] |
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Total de Votos : 496 |
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Autor |
Mensagem |
mungam
Registo: 18 Out 2005 Mensagens: 12
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Colocada: 26 Mar 2006 20:43 Assunto: |
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boas
votei bom
1- estive 1 mês á espera da ligação após indicação da clix.
2- deram um mês de borla
3- quando fiquei sem ligação 11+10 dias, descontaram no final do mês
4- happy hour á borlix
5- nunca paguei portabilidade do número do telefone
em relação ao serviço anterior TVCABO, a CLIX é muito melhor.
nunca descontaram o tempo do serviço inactivo, cheguei e ameaçã-los que ligaria o cabo a 220V se o problema não fosse resolvido, além do número de apoio ao cliente ser a pagar.
Em suma , não existem serviços perfeitos, mas para mim a relação qualidade preço este é o melhor. |
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AdSense
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Colocada: 26 Mar 2006 20:43 Assunto: Anúncios Google AdSense |
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Chong Li
Registo: 24 Out 2005 Mensagens: 117
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Colocada: 26 Mar 2006 21:22 Assunto: |
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mungam escreveu: |
5- nunca paguei portabilidade do número do telefone
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Assim se vê a bandalheira que vai na CLIX. Eu não pedi a portabilidade e ando a pagá-la e ando há seis meses para me resolverem o assunto. Já me mandaram um mail a dizer que estava resolvido. Na factura de feveiro estava tudo na mesma. Espero pela próxima, caso não esteja passo-me dos carretos. _________________ "You break my record. Now I break you. Like I broke your friend!"
CHONG LI! CHONG LI! CHONG LI! CHONG LI!CHONG LI! CHONG LI! CHONG LI! CHONG LI! |
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Trek
Registo: 19 Jan 2006 Mensagens: 76
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Colocada: 27 Mar 2006 11:45 Assunto: |
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sLiNk escreveu: | Como é que tens esse valor de upload? O máximo não são 400kbps?
Eu já cheguei a ter acima de 800kbps de upload. Mas foi só até a ligação congelar, e eu ter que fazer reset ao router. |
Pois é, tens razão, o que de facto me aparece na página do router é 416Kbps mas o que é facto é que mantenho o upload do emule totalmente estável a 55KB/sec e assim deduzo que seja 512Kbps . Se fosse 416Kbps teria qualquer coisa como 40KB/sec certo?
A ligação nunca congelou nem tive quedas de ligação excepto no final das 17:55 |
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kahoz
Registo: 18 Fev 2006 Mensagens: 34
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Colocada: 29 Mar 2006 22:28 Assunto: |
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Por enquanto não posso comentar.
Continuo com problemas na velocidade e establidade do acesso e só hoje é que tive paciencia para ligar ao SAC (atenderam logo!) .. se tudo correr bem 6ª trago novidades |
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clixnix
Registo: 08 Mar 2006 Mensagens: 2
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Colocada: 18 Abr 2006 20:08 Assunto: |
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Apenas posso votar na parte do serviço que conheço...
e como desde a carta de boas vindas nada mais aconteceu (já lá vão 5 meses) não posso senão votar na pior das opções
nesta altura já nem me preocupo...
quando se resolverem a dar andamento à activação, perguntem-me se ainda estou interessado
entretanto tenho linha telefónica (instalada pela PT a pedido do Clix) que vou usando para receber e gravar chamadas... sem assintura nem factura
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napalm
Registo: 05 Nov 2005 Mensagens: 257
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Colocada: 25 Abr 2006 05:24 Assunto: Achei importante mostrar :) |
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Já agora, vejam a demo que vão ficar surpreendidos... eu sei que fiquei |
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TheRza
Registo: 01 Nov 2005 Mensagens: 102
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Colocada: 28 Abr 2006 02:51 Assunto: |
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dowhile escreveu: | Tinha dito que não votaria, mas uma vez que o administrador do fórum resolveu a questão da votação de uma forma que me pareceu correcta, decidi reconsiderar a minha posição e participar na votação.
Como já aqui foi dito no fórum, o serviço que a Clix oferece é um conjunto de características.
Assim, separei e classifiquei as áreas que, para mim, são mais importantes.
Voz: 4 – Nunca tive problemas.
Velocidade: 2 – Qualquer que fosse a velocidade que tivesse, se é menos do que aquilo que eu esperava e acho que poderia e deveria ter, não pode ter avaliação positiva.
Estabilidade: 4 – Neste momento, não tenho problemas de estabilidade nem tive ainda falhas de serviço.
Tráfego: 4 – Óptimo seria não haver limite de tráfego. Lá chegaremos.
Preço: 4 – 34,90 é um bom preço. Seria óptimo se a velocidade fosse 16Mbps.
Informação ao cliente: 1 – Na verdade é desinformação. A informação no site da Clix, onde é apresentada aos potenciais clientes e clientes a tecnologia ADSL 2+, mostra dados contraditórios e pouco claros. Além disso, o Clix até 16Mbps é a prova mais flagrante de que esse “até” precisa de ser desmistificado de uma vez por todas. Não podem caber 40%, 50% do valor de referência e por vezes mais num simples e descomprometido “até”. O até não é exclusivo da Clix e parece-me que neste ponto é claramente a ANACOM que tem de tomar medidas.
SAC: 1 – O tempo de espera é um absurdo, contradizem-se de cada vez que telefonamos para lá, não sabem responder a perguntas concretas e tratam o cliente por SMS. Realmente falta uma opção na votação, é uma falha da sugestão que dei, é o Muito mau. E o SAC ia para lá inteirinho.
Posto isto, e feito o meu balanço subjectivo da qualidade do serviço, votei 3. Que por acaso até é a média aritmética das classificações. Podia ter votado 2. E se calhar deveria. Mais acabei por ser influenciado pela opinião positiva dos outros utilizadores... |
esta é exactamente a minha opiniao!
sem tirar nem por!
fikem bem! |
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Banshee
Registo: 20 Nov 2005 Mensagens: 19
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Colocada: 11 Mai 2006 15:19 Assunto: |
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Tendo em conta os problemas que tenho a minha votação não pode ser melhor que mediocre, pelos seguintes motivos:
1º - estive 7 meses á espera do serviço
2º - a partir do momento que começei a usar o serviço os telefones nunca mais foram os mesmos, tem bastante ruido de fundo e eles nunca foram capazes de resolver o problema
3º - apesar da velocidade ser razoavel (anda á volta de 4mb) não tem nada a ver com a tal publicidade enganosa do até 16mb, digo enganosa não por mim mas porque para terem tal afirmação havia de haver um universo razoavel de utilizadores com tal valor e não meia duzia deles.
4º - a instabilidade é permanente, tenho o serviço á quase 1 ano e quase todos os dias ao jogar videojogos online, caio do servidor, agora imaginem estar a fazer uma prova de GTR de 2 horas e cair a 5 min do fim.
Mais uma vez ficaram de resolver o problema, era suposto vir cá um tecnico, estou á espera á mais de 1 mês |
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Paulo Volkova
Registo: 23 Mai 2006 Mensagens: 41 Localização: Vila Nova de Gaia
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Colocada: 23 Mai 2006 16:36 Assunto: |
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Sou cliente da Clix desde Outubro 2005(central de Oliveira do Douro, Vila Nova de Gaia) e tenho Internet ADSL 2 Megas e telefone:
Votação:
Serviço de Net e Telefone: Bom. Velocidades de 1,8 Mbps (máximo), tendo em conta que estou a 5Kms da central.
Assistência técnica: Péssimo, horrível. Estou desde 15 de Abril sem Net e Telefone e pelo que vejo aqui no fórum vou esperar ainda mais.
Um conselho de amigo: para aqueles que vivem na região de Vila Nova de Gaia, Porto, não escolham a Clix, optem por outras soluções, se possível (exemplo TVtel), já que a Clix é tudo muito bonito enquanto funciona, mas quando chega à altura das avarias, acreditem que vão passar muitas noites sem dormir.
PAULO VOLKOVA |
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Paulo Volkova
Registo: 23 Mai 2006 Mensagens: 41 Localização: Vila Nova de Gaia
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Colocada: 28 Mai 2006 19:57 Assunto: |
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Hoje, dia 28 de Maio e tudo continua na mesma, ou seja, NADA!!, RIEN!!, NÉPIAS!! NOTHING!! NICHTO!!
PAULO VOLKOVA |
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joseep
Registo: 28 Jun 2006 Mensagens: 18 Localização: Lisboa
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Colocada: 28 Jun 2006 08:52 Assunto: |
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Bom dia,
Totalmente de acordo com o que aqui foi dito, o SAC Clix, é mesmo muito mau, quando vão chegar aos calcanhares de um Call Center da Vodafone, TMN, ou empresa do género?
Falo por conhecimento, que não me admiro dos sempre 20 a 30 minutos de espera, olhando para a quantidade de operadores.
Da primeira instalação que fiz, aguardei de novembro 2004 a maio 2005. Numa segunda casa, então foi o melhor, 1 Setembro 2005 a 30 Maio 2006, tudo devido ao técnico que veio a casa e ao SAC, que erram o número e só quando quase me obrigaram a fazer novo processo, disse NÃO e através de extensa reclamação em menos de um mês tudo ficou resolvido.
A nível técnico, com a net nunca tive um problema, mas com o telefone já foram várias as vezes que ele fica sem chamar, ou com sinal de impedido, da última vez, foi mais de um mês nessa situação.
Cumps. _________________ José E. |
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Angel Lion
Registo: 13 Dez 2005 Mensagens: 46
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Colocada: 28 Jun 2006 10:01 Assunto: |
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Muito bom. Na central onde estou (Carnide, Lx) raramente há problemas de ligação e a velocidade é quase sempre aceitável. Tendo em conta que estou a pagar pouco mais de metade (pouco mais de 25 contra pouco mais de 50 euros) do que pagava pelo telefone fixo da PT mais o SAPO ADSL (que só recentemente começou a ter limites de tráfego menos absurdos), por ter sido dos primeiros a aderir ao Clix 2 MB, posso dizer que estou muito satisfeito. E estava com medo, dado que o serviço da Clix Turbo, do qual fui um dos primeiros clientes, era uma bosta autêntica. Só espero que a Sonaecom não decida desinvestir nesta área ou que não se forme um monopólio se a OPA for para a frente que leve novamente o monopolista a abusar dos clientes (não sei se Cabo vs ADSL é competição suficiente). |
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Partzy
Registo: 05 Fev 2006 Mensagens: 115
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Colocada: 24 Jul 2006 18:36 Assunto: |
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Voitei muito bom isto pk:
* Problemas de acesso: zero!
* Contratei os antigos 2 megas.... Tenho 4! Pelo preço de 2!
* Telefone: Sempre impecavel tirando o facto de me terem atribuido um numero novo k pertencia a uma grande superficie comercial daí mais volta tar sempre a receber chamads por "engano" cá em casa!
* SAC: Já teve pior!
* Adesão: Cerca de 2 meses! nada mau!
O unico contra da Clix: Assitência técnica ao domicilio paga, e cá em Coimbra não há representante da Clix! |
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Red_Beret
Registo: 27 Out 2005 Mensagens: 1082
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Colocada: 24 Jul 2006 18:42 Assunto: |
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Partzy escreveu: |
* Telefone: Sempre impecavel tirando o facto de me terem atribuido um numero novo k pertencia a uma grande superficie comercial daí mais volta tar sempre a receber chamads por "engano" cá em casa!
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Isso é chato _________________
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Olstein
Registo: 19 Jul 2006 Mensagens: 26
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Colocada: 24 Jul 2006 19:08 Assunto: |
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Partzy escreveu: |
* Contratei os antigos 2 megas.... Tenho 4! Pelo preço de 2!
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Antigos...
E pagas quanto? |
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