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Pedir alteração de router antigo da clix fibra para o mais recente com norma N

 
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Autor Mensagem
base_08



Registo: 03 Ago 2009
Mensagens: 5

MensagemColocada: 24 Jan 2012 18:24    Assunto: Pedir alteração de router antigo da clix fibra para o mais recente com norma N Responder com citação

Viva,

Estou em vias de pedir uma alteração à clix para me substituirem o router que recebi em 2009 aquando da instalação da clix fibra, pelo novo
THOMSON TG784N, que já traz a norma N, ao contrario do actual que só tem G...

Que me aconselham a fazer? Pedir honestamente ou alegar uma avaria neste actual (que na realidade de tempos a tempos precisa de ser reiniciado pois perde o sinal de internet)? Alguém já experimentou fazer esta troca?

Cumprimentos.
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MensagemColocada: 24 Jan 2012 18:24    Assunto: Anúncios Google AdSense

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REiT



Registo: 28 Out 2010
Mensagens: 1376
Localização: Porto

MensagemColocada: 24 Jan 2012 19:20    Assunto: Responder com citação

O router no serviço da Clix é um equipamento facultativo ao contrário da concorrência onde é obrigatório. Por isso mesmo eles podem alegar que a responsabilidade desse equipamento é do cliente e não deles.

No entanto penso que se fores a uma loja eles trocam-te o equipamento sem problemas. Liga primeiro para o SAC e pergunta como deves proceder.
_________________
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lemene



Registo: 29 Ago 2008
Mensagens: 2822
Localização: Do outro lado da linha

MensagemColocada: 24 Jan 2012 20:17    Assunto: Responder com citação

Eu passava pela loja porque por via SAC não levas nada por telefone.
Na loja não tentes pela avaria que acabavas por ter um igual, explica bem a dificuldade que é teres uma cobertura decente wireless na tua casa senão perto do equipamento.
_________________
ooo(@@)ooo
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http://www.aquinaoentras.haha
http://vaestamaisfacil.eheh
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base_08



Registo: 03 Ago 2009
Mensagens: 5

MensagemColocada: 02 Fev 2012 17:17    Assunto: Responder com citação

Viva,

Bem ao fim de estar uns dias ausente de casa, decidi deslocar-me a loja de reparações da optimus clix no porto, que é na casa da música. Falei na questão da internet via wireless nao corresponder à velocidade de 50MBps, devido as limitações do router. Trocaram-me logo por um outro, o Sagem Fast 2640. Mal eu sabia que ao chegar a casa ia ser presenteado com um modem de norma G na mesma... Enfim terei que ir lá novamente pedir especificamente por um Thomson com norma N, nomeadamente o que é anunciado pela clix no site http://fibra.clix.pt/packs/equipamentos/outros-equipamentos/equipamentos-do-servico-de-televisao-do-clix.html

Enfim...

Cumprimentos.
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hdplsa



Registo: 09 Jul 2009
Mensagens: 14

MensagemColocada: 26 Fev 2012 13:57    Assunto: Responder com citação

Só uma perguntam quando te deslocaste à loja levaste contigo o router?
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art2003



Registo: 04 Mai 2013
Mensagens: 9

MensagemColocada: 04 Mai 2013 18:16    Assunto: Responder com citação

Tinha o mesmo problema e na loja da Av. da Republica em Lisboa substituiram o 784 norma G pelo 784N sem qualquer problema, a senhora até era uma simpatia Razz
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