Questões sobre Contratos e Serviço Clix TV Associado

[crazyshrink]

[AdSense]

[john3voltas]

Eu pediria para falar com a direcção de clientes.
São um upgrade do SAC mas são bem mais competentes.
Têm muito mais cuidado com as respostas que dão ao cliente e tentam sempre esclarecer os assuntos mais complicados sem prejudicar os clientes.
Já agora, tb fica aqui um elogio à equipa técnica do Clix, sempre que precisei deles foram excelentes.
Só mesmo o SAC é que me parece ligeiramente mais fraco mas se calhar tb só estão a cumprir ordens.

[gexcube]

Boas ,

Necessitava de um esclarecimento, caso me possam ajudar claro.
Ja tenho clix com tv e tudo á mais de dois anos e recentemente cancelei tudo e migrei para a vodafone, mas na factura da clix cobram-me um valor de 50€ por ter cancelado o serviço mesmo avisando com um mes de antecedencia.
Alguem sabe se isto é legal? e a quem possso recorrer para contestar. porque tenho de pagar por cancelar o contracto e ja fora do tempo de fidelização.

Obrigado
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[goamix]

Não,não é legal ( desde que nos moldes que indicou).Pode contestar primeiramente à Optimus Clix,direcção de cientes ou provedor,se não lhe resolverem o assunto pode entrar em contacto com a Anacom e com a Deco.Mas penso que será um assunto facilmente resolvido através do 16100,tem a carta registada ou fax que lhes enviou a cancelar o serviço?

[Dracula]

Basta um telefonema para o 16100, opção facturação e expor a situação, referindo que a mesma não está mencionada em nenhuma parte do contrato que assinou e é portanto ilegal.

A mim queriam fazer exactamente o mesmo (situação muito semelhante, excepto que talvez tivesse o serviço há mais um mês ou 2 que tu ou se calhar menos).
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Be sure to engage your brain before open your mouth!

[gexcube]

muito obrigado vou ver entao o que me dizem de lá
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[Bruno_a_r_d]

é a ver quem paga, estejam atentos, ate porque deem de dizer logo, que é emitido atumaticamente.

[goamix]

É o chamado "atirar o barro à parede" , não estivéssemos nós atentos e todos os dias nas facturas de serviços,extractos de bancos e afins éramos roubados,é triste mas é o País (Mundo)que temos...

[gexcube]

ja este resolvido foi so apertar com eles e passados uns dias disseram que foi um erro de lancamento de factura....pois pois...metem la pode ser que um ou outro pague e fazem milhoes assim...
obrigado a todos
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[gexcube]

Boas a todos ja tenho o vodafone casa e aqui ficam umas comparaçoes de velocidade, estou muito contente e satisfeito seja com o serviço, conteudos e atendimento principalmente.
velocidade media actual

valores de linha


cpts
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