Apoio ao cliente no móvel passa a ser pago

[Lusitano]

As chamadas para o serviço de apoio a clientes das operadoras de telefonia móvel passaram a ser pagas.

A TMN e a Vodafone já estão a cobrar 20 cêntimos por cada chamada feita para o apoio ao cliente, enquanto a Optimus deverá passar a fazê-lo em breve.

Os subscritores das duas redes móveis que já cobram pelo serviço queixam-se de que não foram avisados da mudança, embora as operadoras garantam que avisaram os clientes.

Segundo o noticiado pela SIC, a DECO já começou a receber as primeiras queixas relativamente à situação.

http://tek.sapo.pt/noticias/telecomunicacoes/apoio_ao_cliente_no_movel_passa_a_ser_pago_988346.html

[AdSense]

[lemene]

Será que o "problema" dos queixosos seja mesmo falta de aviso.
Eu espero que não fique por aí.

Eu acho que ninguem gosta pagar à cabeça pelo uso de um direito de reclamar ou solicitar apoio com o serviço.

Eu acho que deviam ser pagos, por exemplo para resolver problemas não relacionados directamente com o serviço prestado.
Ex. A TMN cobra para resolver problemas de SW no PC que impossibilita correr a TMN Mobil.
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http://www.aquinaoentras.haha
http://vaestamaisfacil.eheh

[Lusitano]

[Iptv007]

A vodafone cobrou-me 2 vezes em 2 dias seguidos por contacto meu a semana passada.

Era avaria deles.

Acho que terei que esperar sentado pela devolução dos 40 centimos...

[Lusitano]

40 cêntimos pode não parecer muito, mas milhares de clientes a pagarem 40 cêntimos é muito dinheiro. Ainda por cima, as operadoras juntaram-se num cartel e os preços são todos combinados.

[tigerpunk]

[lemene]

[tigerpunk]

coloquei a tua citação porque da minha parte seria...

da tmn que é do universo pt espera-se tudo... daí não ser cliente de nenhum dos serviços deles...

mas da parte da vodafone acho completamente inesperado que façam uma alteração ao serviço sem qualquer tipo de aviso... o normal é uma semana ou duas antes receber um sms a avisar da alteração... e tenho quase a certeza que quando isso acontecer na optimus lá vou receber um sms de +93... a minha confiança na vodafone na~pode deixar de ficar abalada quando uma empresa daquela dimensão se comporta como uma mercearia de bairro...

[v0rlon]

Boas!
Não sei se a minha situação se aplica mas há uns tempos atrás tive um problema com a vodafone por culpa deles e pedi para me creditarem o valor da chamada para o serviço deles (também n faço ideia qto cobravam antes).

Felizmente a vodafone tem um serviço online e nunca uso o call-center deles para nada!

Façam o mesmo, contornem os calhaus, não esbarrem contra eles ehhehe!
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