Carta da Clix fibra

[augustus]

[AdSense]

[busyy]

Uma coisa muito simples que atesta a inverdade que disseste é referente aos procedimentos adoptados por parte dos serviços Fibra em relação a todos os contratos que dão entrada no serviço: como bem sabes, caso de facto tenhas aderido à fibra, foste alvo duma "welcome call".Como és um "menino" que sabes tudo, também deves saber que nessa welcome call todos os dados de adesão são confirmados, quer pela parte dos serviços quer pela parte do cliente.

[augustus]

[Kora]

Augustus, foste enganado me que termo? isto é, o que é que te prometeram que não cumpriram?

btw, eu não sou "menino" da casa, simplesmente estou a dizer aquilo que me disseram, e de facto na minha activação confirmou-se que o comercial era um tipo impecável, e tudo o que foi dito cumpriu-se.

deve-se ao de eu tambem estar informado e ler aquilo que assino, portanto tudo o que foi prometido está escrito em contrato.

acerca da welcome call, eu não recebi nada disso também.

podias partilhar conosco o que é que te foi dito que não cumpriram.

Cumpz

Kora

[augustus]

[goamix]

Até ver não tenho razões de queixa no que toca ao clix e à sua facturação. Ontem fiquei com o serviço fibra instalado e activo, o meu contrato beneficia de um desconto de 50% nas 4 primeiras mensalidades e apesar dessa informação estar na proposta de subscrição (efectuada pelos comerciais) e ter-me sido indicada na pré adesão,confirmei-a com os serviços da clix fibra ( os quais demoraram 2 semanas a confimar a situação, mas confirmaram-na) alem disso a semana passada quando me enviaram os dados relativos a pacotes contratados,descontos e ofertas tanto via SMS e email (onde não constava a promoção dos 50% de desconto nas 4 primeiras mensalidades) entrei em contacto com o serviço e pedi-lhes que me enviassem tanto por email como por carta confirmação do desconto, o que aconteceu logo a seguir no caso do email e a carta deve estar a chegar. No caso do(a) Augustus e se realmente houve um erro da clix fibra acho que só têm de arcar com as consequêcias desse erro (opnião estrictamente pessoal), em relação ao ter de pagar penalizações e afins por quebra de contrato ( no caso de rescindir o mesmo) acho que é mais ao contrário, ou seja a clix é que tem de indeminizar ( Caso estivéssemos noutro País ) enfim isso é caso para tribunal ( mas com o clix a meter a acção para pagarem as despesas claro )

[Kora]

Boas augustus,

No teu caso não se trata de seres enganado pelo agente (má fé), mas sim uma falta de conhecimento do agente.

aconselho-te 2 coisas:

1º explica isso para provedor@sonae.com

2º se te foi atribuido um desconto, e isso consta em facturas, o erro não foi só da má informação por parte do agente, mas sim de quem inseriu o contrato em sistema, sendo assim tens todo o direito a reclamar e com razão, não existe é má fé por parte do comercial no meu ver.

Cumpz

Kora

[carlosserra]

Boas

Eu também recebi essa carta e entrei logo no site do clixfibra e deixei os meus dados.
Acontece que me contactaram dia 14-01-09 (1 dia antes de acabar suposta promoção do 50% nas 2 primeiras mensalidades), eu por telefone disse que queria o serviço, disse quantas box é que queria e disseram-me que me iam entregar o contracto para assinar no dia 20-01-09, na altura não me lembrei de falar no desconto.
Como não apareceu minguem na terça feira dia 20-01-09, no dia 21 telefonei para a linha de apoio, que me disseram que iam comunicar a situação e que entravam em contacto para marcar outro dia.
No dia 23-01-09 apareceu lá então o Sr. com o contracto sem avisar e falei-lhe do desconto dos 50% e ele escreveu na proposta que tinha direito aos 50%.
Qual foi o meu espanto que no principio desta semana o mesmo Sr. telefonou-me que afinal não tinha direito ao desconto porque o meu codigo de zona não dava e tal, mas eu disse que tinha la a carta e pediu-me para mandar por mail a carta.

Acontece que a respectiva carta desapareceu na limpeza do fim de semana.

Não sei o que fazer porque eles devem de ter registo de para quem é que mandam as cartas (que foi o que disse ao sr. porque não tinha a carta), e neste momento dizem que não me podem fazer o desconto se não enviar a carta.

Ideias?

[goamix]

@carlosserra : PM