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Tuga
Registo: 05 Out 2007
Mensagens: 1010
Localização: Vila Franca de Xira
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 Colocada: 05 Jun 2008 11:27 Assunto: Anacom vai criar centro de arbitragem |
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| Citação: | Ainda em Junho, a Autoridade Nacional das Comunicações (Anacom) vai criar um centro de arbitragem de conflitos para fazer face a um previsível crescimento de reclamações em 2008.
A iniciativa foi anunciada ontem na Comissão Parlamentar de Assuntos Económicos, Inovação e Desenvolvimento pelo presidente da Anacom, Amado da Silva.
Segundo estimativas da Anacom, o ano de 2008 deverá registar um crescimento de 45% face a 2007 no número de queixas e reclamações relacionadas com os serviços de telecomunicações.
De acordo o Público, os consumidores portugueses deverão apresentar entre 30 mil e 35 mil queixas.
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Fonte: http://exameinformatica.clix.pt/noticias/mercados/997443.html
| Citação: | À Anacom chegam quase 100 reclamações por dia de utentes do serviço telefónico.
O presidente da Anacom revelou ontem, na Comissão parlamentar de Assuntos Económicos, que a entidade reguladora espera receber este ano entre 30 a 35 mil reclamações por parte de consumidores de serviços de comunicações - cerca de 100 queixas por dia.
Um número que traduz uma subida de quase 45 por cento face às queixas recebidas em 2007 e que vai levar à criação de um centro de arbitragem de conflitos de consumo. "É uma situação que pretendemos desbloquear brevemente", disse Amado da Silva aos deputados.
O presidente da Anacom reconheceu que, embora as competências da entidade reguladora não incluam qualquer "intervenção directa sobre conflitos de consumo", o número de reclamações entradas justifica o esforço da entidade neste sentido. "Nós conhecemos bem as preocupações dos consumidores, mas não lhe podemos dar resposta", lamentou Amado da Silva, notando que a entidade não pode intervir no retalho e apenas pode agir quando se verifica alguma ilegalidade por parte dos prestadores dos serviços.
Portabilidade é problema
O responsável disse aos deputados da Comissão de Assuntos Económicos que a portabilidade (mudar de rede telefónica mantendo o mesmo número), apesar de ser uma matéria regulada, é uma das suas "maiores dores de cabeça". Mas há mais. No ano passado, das 24.745 reclamações que chegaram à Anacom, mais de seis mil diziam respeito ao serviço de telefonia fixa e outras cinco mil respeitavam ao serviço de acesso à Internet. O serviço de televisão por cabo originou 1650 queixas. O equipamento, a assistência técnica, o atendimento ao cliente e a facturação motivaram a maioria das reclamações.
Amado da Silva revelou ainda, à margem da audição parlamentar, que a Anacom conta lançar brevemente uma consulta pública sobre o tema das redes de nova geração (NGN), que segundo o presidente da entidade "vão alterar tudo [o sector das telecomunicações] radicalmente".
Ao longo dos últimos meses, a entidade reguladora tem desenvolvido uma investigação sobre estas infra-estruturas (que permitem elevadas velocidades de acesso à Internet e tornam possível, por exemplo, descarregar um filme em poucos segundos), assistindo a conferências, consultando reguladores internacionais e observando casos práticos da sua construção em outros países. A par desta análise, a Anacom pediu um estudo adicional à Ovum, empresa de consultoria especializada em telecomunicações.
O tema das NGN, ainda que esteja numa fase embrionária, já deu provas de que não será pacífico. A questão central, como o próprio regulador já admitiu, é saber se deve ou não ser permitido o acesso de terceiros a estas redes. Se por um lado a PT já garantiu que apenas investirá em NGN se as puder fechar à concorrência, por outro os operadores alternativos defendem que, ao ser-lhes negado acesso, poderá recriar-se a situação monopolista de anteriormente.
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Fonte: http://economia.publico.clix.pt/noticia.aspx?id=1331346&idCanal=57 |
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AdSense
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| Colocada: 05 Jun 2008 11:27 Assunto: Anúncios Google AdSense |
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mavidoor
Registo: 11 Mar 2008
Mensagens: 115
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| Colocada: 05 Jun 2008 19:02 Assunto: |
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Mais uma entidade para encher os bolsos de alguns...se não podem fazer nada porque existe um organismo com aquela envergadura?
Uma coisa que esse organismo se devia preocupar tambem é em relação ás assimetrias que existem no continente,no que diz respeito as telecomunicações..
Não se vê em nenhum discurso das entidades competentes,que,no futuro aquando da falada NGN todos os cidadaos onde quer que vivam terão direito as mesmas condições de acesso!!!!!
A rede de nova geração não irá alterar nada,se esta pertencer a um dos actuais operadores!!!!Ainda gostava de perceber neste país onde esta a duvida sobre este tema.
Também ja é publico o interesse de outras empresas na construção desta nova rede,por isso,não sei qual é a duvida desse senhor quando se diz que a PT so arrancará se ficar com o monopolio da dita rede.Se a PT não quiser disponibilizar a terceiros que deixem quem o quer fazez ,porque pelos vistos há mais interessados e que até estão dispostos a negociar com mais empresas para juntas construirem a nova geração.
Esta entidade é, no minimo ridicula,quanto as sua apreciações! |
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maximilian
Registo: 05 Nov 2005
Mensagens: 243
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| Colocada: 06 Jun 2008 07:36 Assunto: |
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Quando oiço ou leio sobre este tipo de coisas só me vem uma palavra à cabeça: "tachos"
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Elas são mais complicadas que os computadores... |
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metralha761
Registo: 04 Nov 2005
Mensagens: 957
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| Colocada: 07 Jun 2008 01:48 Assunto: |
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E ainda teem o descaramento de dizerem q nao existe uma verdadeira concorrencia ...
_________________
www.metralha761.net |
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mavidoor
Registo: 11 Mar 2008
Mensagens: 115
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| Colocada: 07 Jun 2008 13:51 Assunto: |
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| metralha761 escreveu: | | E ainda teem o descaramento de dizerem q nao existe uma verdadeira concorrencia ... |
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