Problemas (Bugs) do serviço Clix TV e questões a resolver/melhorar

[tigerpunk]

Entretanto voltei a testar no fim de semana e já estava tudo normal...

[AdSense]

[REiT]

O que me irrita mesmo é a funcionalidade Restart Tv não estar a ser aproveitada como devido.

Não é compreensível se a funcionalidade tem X horas de "buffer" não aparecer no guia TV a opção de reiniciar o programa nos programas ainda abrangidos pelo buffer do Restart Tv. Só aparece no programa actual.

Isto obriga a quando não metemos a gravar um programa e queremos ver esse programa e já tenha passado algumas horas termos que andar para trás a uma velocidade de "x2". Coisa também que ainda não percebi porque que não é aumentada essa velocidade.

E mais o guia TV para além da lentidão não deixa ver os programas que já passaram...

Eu ainda tenho as boxs antigas e pessoalmente até tenho medo de mudar para as novas. Pois o meu vizinho com as novas a box dele cracha que é uma coisa louca. As minhas boxs muito raramente cracham. Ficam meses seguidos sem crachar. E segundo ele a dele cracha todas as semanas... E depois o zapping fica-lhe lento e tem que reiniciar a box. Eu assisti a isto! O zapping demorava 5 segundos... Só desligando e ligando a box é que voltou ao normal (2 segundos). As minhas boxs nunca tiveram tal problema...

Apesar de mais rápidas as novas boxs dão mais problemas?

Ou será a box dele que está a dar as últimas?
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[goamix]

Nunca tive esse problema com as box's novas.Tenho duas a com DVR e a sem DVR.

O problema que tenho com a optimus clix é mesmo a lentidão em tudo.Ele é lentidão em resolver a situação do interface da box,ele é lentidão em introduzir novos canais (A negociação com a TVI24 mantem-se há mais de um ano com certeza,chamem a troika que o problema resolve-se num instante) ,ele é lentidão em resolver problemas existentes e mais que falados com as funcionalidades e por fim ele é lentidão em acabar a minha ultima fidelização para eu lhes mandar dar uma curva de vez. Há mais de dois anos que andamos nisto e não há uma alteração de fundo e peso que venha resolver todos estes problemas e que os clientes fiquem satisfeitos de vez e por uns tempos largos.

Agora box's novas a crashar,não,não tenho esse problema...
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[REiT]

Pois ele deve ter a dele a dar as últimas...

Em relação às novas boxs só tenho pena pela lentidão do zapping continuar. Porque o delay dos menus praticamente desapareceu.

Eu pessoalmente não faço uma utilização intensiva da box. Vejo pouca televisão e quando vejo é só para fazer zapping, restartTv e ver o guia TV para marcar alertas das coisas que quero ver. Raramente faço gravações. Só mesmo quando é algo de muito interessante ou sei que não vou conseguir mesmo ver. E desta utilização que eu considero pouco intensiva eu com as boxs antigas que são mais lentas em termos de menus, têm algum delay na navegação, não tenho qualquer problema. A box não é rápida, é verdade, mas funciona tudo muito bem.

Já tive muitas vezes para mudar para o Meo ou para a Vodafone. Alias tenho que dizer que aquela promoção dos € 45.99 da Vodafone por 100/10 Mb deixou-me com muita vontade de mudar. Mas perder o RestartTv e ter que usar aquele router thomson não me convenceu.

Não posso dizer que não estou satisfeito com o serviço Clix Fibra. Estaria a mentir. Estou satisfeito mesmo com a lentidão das boxs.

Em dois anos o serviço não falhou uma única vez. Isto é obra! 24h sobre 24h e ONT sempre ligado e sem falhar uma única vez. Sem nunca ter tido uma única quebra ou falha. Em termos de Internet estou super satisfeito. Só ainda não mudei para o pacote XXL porque o considero caro!

Não sou dos clientes que vive e respira novidades. Tenho perfeita noção que a lista de canais da Clix está completamente estagnada. Novidades em termos de canais nem vê-las. E um novo software é uma miragem. Não que tenha nada contra esta interface. Gosto de coisas minimalistas. Mas a lentidão e as coisas que tinha que melhorar não estão a ser tomadas em conta. Nem vejo a Clix com preocupação para resolver o que é reportado.

Será que nós somos uma minoria e maioria dos clientes não têm queixas em relação às boxs?
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[lemene]

Partilho o mesmo que o @REiT, sobre a situação, utlização, e sobre tentações para mudar, mas se fico é porque não existe motivo maior.

Também tive outras tentações com a box para gravar mas não uso, os pacotes 100Mbps e 360Mbps e não obrigado.

Tudo que quero nenhum operador está por aí virado e é mais serviços 3Play por via TV mas tudo gira à volta das tretas sociais que é o que as massas querem. O mal de ser minoria é esse mas não o troco por nada.

Relativo se somos minoria. Para eu expressar sobre a maioria teria que ser muito crítico para ser honesto sobre o que penso e seria um grande offtopic e claramente contra a maré.
Apenas exponho que a mudança de operador não tem só haver com satisfação tem um pouco de bom ou mau juizo e outros valores bons e maus.
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ooo(@@)ooo
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http://vaestamaisfacil.eheh

[goamix]

concordo com os dois no que disseram,no entanto é por ver que a optimus clix não está minimamente preocupada em nos dar aquilo que vimos pedindo desde há muito tempo que considero seriamente a hipótese de mudar assim que acabar a fidelização. Acho que este interface e a falta de 3/4 canais que considero importantes e estão ao alcance da empresa são situações inadmissíveis. Se estivéssemos a falar de 2/3 meses de diferença tudo bem,mas no caso do interface estamos a falar de dois anos e dos canais de pelo menos um ano. Na minha opinião é ridículo eu ter de me deslocar de assoalhada para ver por exemplo o que dá na TVI24 e por rf,ou ter a televisão principal ligada à box e ao coaxial e ir mudando de sistema para ver os canais que quero.Admitia isso se estivesse a roubar cabo ou não pagasse uma mensalidade pelo serviço,assim não...
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[messidorr]

Boa noite,

Nome e informação sobre programas gravados

alguém disse:
"- PERMITIR VER O TÍTULO COMPLETO dos programas gravados e dos programas no EPG e na BARRA DE CANAL por 'SCROLL do texto'"

Concretamente, na lista de gravações e durante a reprodução de uma gravação, não há acesso nem ao nome completo do programa, nem à informação detalhada sobre ele, como se consegue com INFO no Guia TV.
Isto é uma limitação séria com séries; por exemplo, tenho uma lista de episódios da mesma série na lista de gravações, mas não faço ideia qual é qual, porque os nomes estão truncados: "Série Tal Tal T6 Ep". Basta ter 5 ou 10 episódios para já ser uma confusão encontrar o que se pretende.

(Online) Programação diária de um canal
Uma lista, com informação highlighted, como na concorrência, como complemento ou em vez daquela grelha de navegação estranha.

Pesquisa de programas e agendamento de gravações integradas online
O agendamento de gravações online é genial, mas seria muito melhor se houvesse uma ferramenta de pesquisa de programas, e um simples botão gravar associado aos resultados.

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Se já existem estas possibilidades e não reparei, agradeço informações de como as aceder.

M.

[REiT]

A pesquisa de programas existe.
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[Esbrutomen]

Existe na box, penso que online não.

[WideTech]

[goamix]

Nem se compreende como esta situação do scroll ainda não está resolvida. Desisti de gravar series (as poucas que ainda gravava) por causa disso. Os programadores do software da optimus clix nunca devem ter ouvido falar de scroll, pq não existe no epg não existe nas gravações e não existe na barra de informação. No mínimo ridículo esta situação.
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[hertz]

[nunosilveira]

[WideTech]

[lemene]

Tentei resumir aqui as sugestões e os problemas.
Verifiquem sff que depois editado posso enviar à Clix as mesmas.
Podemos depois decidir a forma como fazer força em massa contra possíveis respostas da treta.


Sugestões:
1. Optimizar o Restart TV em canais e periodos anteriores.
- Ter Restart TV nos canais HD e alargar os canais abrangidos em geral.
- Optimizar a capacidade do salto pelo Restart para períodos anteriores e não só no inicio do programa actual.

2. Optimizar a consulta ao EPG na velocidade e nos dias disponibilizados
- Permitir consultar até 15 dias para a frente e consultar programas já passados no dia.

3. Optimizar os botões do comando
- O botão RADIO deveria chamar a lista de rádios;
- O botão GAMES deveria ir para a área de Jogos.

4. YouTube na BOX

5. Opção no menu para controlar o volume audio ao iniciar a box.

6. Optimizar o tempo de zapping.
Verificar Motorola Qualic - IPTV fast channel change.
A resposta habitual da SAC é que IPTV é lento. Não acreditamos nessa resposta.
http://www.youtube.com/watch?v=pWZsrbWunuI&feature=related

7. Mais rádios incluindo os da web.

8. Screensaver para os radios.

9. Permitir guardar pontuações nos jogos online.

10. Novos Canais muito aguardados (ajudem na lista com aqueles que realmente valorizam, se não for todos, lol)

Problemas:

Peço desculpa não tenho box DVR para confirmar
Revejam as situações actuais sff.

1. Repor a opção de visualizar, apagar e editar o nome do programa gravado em vez de apenas inicia-lo
(opção que desapareceu do antigo software para o novo!)

2. Optimizar a leitura do título completo nas gravações e EPG.
- scroll de texto.

3. Colocar o número completo dos episódios na lista de gravações.
- Muitas vezes o número de episódio aparece só "1" ou "2" quando na verdade apenas mostra a casa decimal faltando a unidade.
Exemplo 10,11,12,13,...20,21,22,23...

4. O número de temporada e de episódio deve estar totalmente vísivel! <-- Não percebi Onde!?!?!!?
- Devia ser indicada a hora da gravação a seguir ao dia tipo: 14:58

5. Aceder às gravações da box dvr através da box normal.
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