ADSL Optimus clix? ACABOU!?

[bat7up]

Se é assim, penso que a optimus devia assumir uma posição e dizer o que pensa, inclusive apresentar queixa na Anacom...Se não há condições, que se assuma de uma vez por todas...
o que me quer parecer é que tb não há interesse em manter o ADSL na optimus....seja por questões financeiras ou técnicas...

[AdSense]

[lemene]

Volta ADSL, há quem queira pagar sem exigências, basta ir tendo, e se ficar pior não faz mal.

Queixar à ANACOM! Boa, porque raio não pensei nisso antes.
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ooo(@@)ooo
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http://www.aquinaoentras.haha
http://vaestamaisfacil.eheh

[REiT]

Queixar Anacom e te queixares ao dono do café da tua zona deve ser a mesma coisa.

ANACOM SIMPLESMENTE NÃO FAZ NADA!

[lemene]

[masterbyte]

[aristocrata]

"Estimado Cliente,

Tomámos conhecimento da situação reportada, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Desde já, cumpre-nos lamentar eventuais incómodos causados.

Atento o exposto, e após o contacto telefónico estabelecido no dia 06/12/2010 com o Sr. *********, foi com muito gosto que confirmámos que as velocidades de upload e download apresentaram uma melhoria, após a realização de uma intervenção técnica realizada na passada semana.

Não obstante, e no intuito da sua plena e permanente satisfação, é com muito gosto que atribuímos um crédito na sua conta de cliente no valor de 50% da mensalidade do serviço contratado, o qual poderá ser confirmado na próxima factura a emitir, com o ciclo de facturação compreendido entre 16/11/2010 e 15/12/2010.

Resta-nos assim agradecer a atenção dispensada, reiterando a nossa disponibilidade para o esclarecer sobre qualquer questão relacionada com este caso em concreto (Ref.ª Processo: SR nº **********), através do n.º 931096476 (Vera Carrola), disponível das 09 às 18 horas, de Segunda a Sexta-Feira.

Qualquer outro assunto, não hesite em contactar o nosso Serviço ao Cliente. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do nosso site em http://contactos.clix.pt ou do número 16100 GRÁTIS a partir da rede Optimus Clix. Mais informações em Clix.pt.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Vera Carrola Anabela Pereira
Assistente Serviço ao Cliente Optimus Coordenadora Serviço ao Cliente Optimus"

Este foi o teor da resposta recebida pela queixa que apresentei há pouco tempo...
Com uma velocidade de 100kbps de download e de 600kbps de upload ainda tentaram fazer-me crer que os 4,7 km de distância da central era a razão para isto. Protestei e bem e lá me trataram do problema - aumentaram a velocidade de download para 1016kbps (super-estáveis) mantendo os valores de upload, já que o problema era num dos "nós" de ligação
Resposta pronta: "continuam a condicionar a linha pois fiquei com a ligação a 1Mega certinho, nem mais, nem menos".
"A PT abusivamente tira velocidade aos outros clientes e a SONAE nada faz?!" Foi o que escrevi ao provedor tendo obtido resposta rápida "Não temos conhecimento de nada!", disse-lhe então "Sabem perfeitamente o que eles fazem...".
Já tinha desconto na factura, agora ainda maior o desconto - como eu serão muitos. De cada vez que um técnico veio a minha casa debitou 20€ à sonae (1 mensalidade ao tecto), cada intervenção técnica (empresas contratadas) custa €€€...valerá a pena continuarem com isto? Fica muito oneroso manterem o ADSL nestas condições. Então novos clientes nunca teriam condições óptimas.
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Caros concidadãos e concidadás...é um prazer conhecê-los! Bem hajam.

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aristrocata isso só prova se um cliente não se mexer, a pt faz o que der na real gana!
e não existe ninguém que faça algo!

[aristocrata]

Protestei junto do provedor sonae, junto da deco e junto da anacom. O único quer me deu resposta (ao fim de poucas horas) foi o provedor sonae.
Acredito que a anacom está fortemente instrumentalizada por estes péssimos governantes. Quanto à deco faz algumas coisas mas nisto, em que há dolo de muita e muita gente, mexe-se devagar ou "parada".
A PT detêm o monopólio, mas as empresas tem culpa no cartório pois são elas que deviam defender o cliente final do qual recebem a mensalidade. Se entendem que a PT não lhes fornece o devido serviço que rescindam o contrato com essa empresa e acabem com a oferta desses produtos em causa.
Em vinquei muito bem esta posição. Se não controlam o serviço não o ofereçam. E um grupo de renome como a sonae não pode aceitar estas condições do mercado sob pena de estar em jogo a imagem junto da opinião pública e particularmente dos seus clientes.
Falei com várias pessoas tanto do suporte técnico como da sonae nessa altura (na semana anterior à decisão de suspenderem o serviço ADSL para novos clientes) - as chamadas caiam constantemente aqui em casa para me porem ao corrente da situação na tentativa de resolução do problema.
Resolveram sim senhor, mas parcialmente como lhes disse. E em abono da verdade serviu para constatarem que há manipulação da largura de banda por parte da PT...
Como não quero "PREMIAR" a PT vou andando com esta situação - dar €€€ aos maus da fita é dar alento à roubalheira que fazem!
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Caros concidadãos e concidadás...é um prazer conhecê-los! Bem hajam.

[masterbyte]

aristrocata até podes (re)ler a minha situação aqui.
somplesmente... triste!

não quero que futuros (e actuais) clientes passem pelo mesmo. e tenho fibra do "miau" à porta... mas prefiro 1000x ter a net que tenho, que me render a sanguessugas e vampiros!

enquanto não separarem o "prestador universal"... estamos numa situação de monopolismo...

[NARS]

Caso alguém dê por falta dos posts do utilizador VIRIATUM neste tópico, fica a informação de que estes foram removidos a pedido do mesmo.

[palex27]

Eu sou cliente da adsl clix desde 2005 e até à cerca de 1 mês atrás não tinha razão de queixa do serviço, acontece que agora a ligação está muito instável pois de vez em quando vai abaixo alguém me sabe dizer porque será e qual a possível solução para resolver isto.

[REiT]

[epsiL0n]

Degradação da linha ao nível externo, interno ou mesmo do Router. Contacta o SAC ASAP.

Boa Sorte.

[Grippen]

Ya no meu caso foi o router e foi pouco tempo depois de me ter mudado para aqui e terem colocado o novo router por causa do serviço de TV.

Eu tb tou contente com o q tenho da Clix, infelizmente estou numa area já limite não deixa de ter piada q os unicos q dizem ter cobertura aqui serem os sacanas da PT os outros não possivelmente por o sinal aqui nao ser dos melhores principalmente com TV tou mesmo no limiar por isso é q tenho muitos erros na linha. Mas antes isto que Zons e afins.

É pena q a fibra não chegue cá tão cedo e tb é muita pena q a OPA da Sonae não tenha ido para a frente.

[2Advanced]

A OPA nunca iria para a frente, ninguem iria deixar tal, era a mesma coisa que voltar aos tempos onde só a PT mandava e controlava os preços, quem iria fazer frente a uma Sonae com tudo? Era impossivel mesmo tal OPA ir para a frente mesmo com propostas milionarias, a ANACOM metia-se como se meteu pelo meio tambem.