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crazyshrink
Registo: 06 Mai 2007
Mensagens: 130
Localização: Lx
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 Colocada: 20 Fev 2010 21:35 Assunto: |
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| john3voltas escreveu: | Atenção crazyshrink.
Para migrar para Fibra deslocaram-se técnicos a sua casa e os valores de facturação foram alterados.
Não pode, por isso, alegar desconhecimento das alterações das condições.
Pode sim alegar que nunca o informaram da obrigação de permanência  .
De qualquer forma, se ainda não o fez, creio que poderia contactar o Optimus/Clix e questioná-los sobre este assunto.
Em último caso contactar a Deco visto que para lhe prestarem uma informação não carece de ser associado.
Se no entanto quiser aconselhamento jurídico a sério já será necessário ser associado. |
Exacto, é evidente que as condições foram alteradas e houve acordo da minha parte, não há é nada escrito que diga que eu tenha de permanecer X de tempo no serviço, e mesmo que existisse sem contrato seria sempre a minha palavra contra a deles.
Quando a questionar o SAC, ja o fiz mas acho que pode adivinhar a resposta.
Esta foi: "Temos a indicação que o contrato é para cumprir" isto depois de longa espera.
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AdSense
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| Colocada: 20 Fev 2010 21:35 Assunto: Anúncios Google AdSense |
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john3voltas
Registo: 01 Abr 2007
Mensagens: 444
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| Colocada: 20 Fev 2010 22:23 Assunto: |
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Eu pediria para falar com a direcção de clientes.
São um upgrade do SAC mas são bem mais competentes.
Têm muito mais cuidado com as respostas que dão ao cliente e tentam sempre esclarecer os assuntos mais complicados sem prejudicar os clientes.
Já agora, tb fica aqui um elogio à equipa técnica do Clix, sempre que precisei deles foram excelentes.
Só mesmo o SAC é que me parece ligeiramente mais fraco mas se calhar tb só estão a cumprir ordens. |
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gexcube
Registo: 20 Fev 2008
Mensagens: 119
Localização: em todo o lado
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| Colocada: 23 Mar 2010 13:40 Assunto: è legal? |
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Boas ,
Necessitava de um esclarecimento, caso me possam ajudar claro.
Ja tenho clix com tv e tudo á mais de dois anos e recentemente cancelei tudo e migrei para a vodafone, mas na factura da clix cobram-me um valor de 50€ por ter cancelado o serviço mesmo avisando com um mes de antecedencia.
Alguem sabe se isto é legal? e a quem possso recorrer para contestar. porque tenho de pagar por cancelar o contracto e ja fora do tempo de fidelização.
Obrigado
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goamix
Registo: 28 Ago 2008
Mensagens: 673
Localização: Ramada / Portugal
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| Colocada: 23 Mar 2010 14:39 Assunto: |
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| Não,não é legal ( desde que nos moldes que indicou).Pode contestar primeiramente à Optimus Clix,direcção de cientes ou provedor,se não lhe resolverem o assunto pode entrar em contacto com a Anacom e com a Deco.Mas penso que será um assunto facilmente resolvido através do 16100,tem a carta registada ou fax que lhes enviou a cancelar o serviço? |
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Dracula
Registo: 31 Out 2005
Mensagens: 2413
Localização: Entre a cadeira e o teclado
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| Colocada: 23 Mar 2010 15:24 Assunto: |
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Basta um telefonema para o 16100, opção facturação e expor a situação, referindo que a mesma não está mencionada em nenhuma parte do contrato que assinou e é portanto ilegal.
A mim queriam fazer exactamente o mesmo (situação muito semelhante, excepto que talvez tivesse o serviço há mais um mês ou 2 que tu ou se calhar menos).
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Be sure to engage your brain before open your mouth! |
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gexcube
Registo: 20 Fev 2008
Mensagens: 119
Localização: em todo o lado
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| Colocada: 24 Mar 2010 12:25 Assunto: |
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muito obrigado vou ver entao o que me dizem de lá 
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Bruno_a_r_d
Registo: 28 Mar 2009
Mensagens: 177
Localização: Portugal
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| Colocada: 25 Mar 2010 16:37 Assunto: |
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| é a ver quem paga, estejam atentos, ate porque deem de dizer logo, que é emitido atumaticamente. |
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goamix
Registo: 28 Ago 2008
Mensagens: 673
Localização: Ramada / Portugal
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| Colocada: 26 Mar 2010 19:19 Assunto: |
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É o chamado "atirar o barro à parede"  , não estivéssemos nós atentos e todos os dias nas facturas de serviços,extractos de bancos e afins éramos roubados,é triste mas é o País (Mundo)que temos... |
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gexcube
Registo: 20 Fev 2008
Mensagens: 119
Localização: em todo o lado
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| Colocada: 30 Mar 2010 21:26 Assunto: |
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ja este resolvido  foi so apertar com eles e passados uns dias disseram que foi um erro de lancamento de factura....pois pois...metem la pode ser que um ou outro pague e fazem milhoes assim...
obrigado a todos
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gexcube
Registo: 20 Fev 2008
Mensagens: 119
Localização: em todo o lado
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| Colocada: 27 Abr 2010 22:22 Assunto: |
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Boas a todos ja tenho o vodafone casa e aqui ficam umas comparaçoes de velocidade, estou muito contente e satisfeito seja com o serviço, conteudos e atendimento principalmente.
velocidade media actual
valores de linha
cpts
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