Satisfação com o serviço Clix ADSL/Voz

[duarteafonso]

Tanto me posso queixar como o troquei e só espero que eles abatam a despesa que fiz de 25€ mais os portes de envio do que me chegou a casa, visto esta solução de o comprar na loja foi sugerida pelo SAC, e eu nao sou obrigado o ter o mt882 porque eles têm outro. tu ficaste com ele porque quiseste... opcões

[AdSense]

[GdaSeca]

Estás errado, o Clix não é obrigado a dar-te o router que queres... O Clix pode te dar até um modem, imagine... só precisa te dar um equipamento que permita uma ligação monoposto à net...

Mas claro, podes reclamar à vontade, podes... Até podes ficar a espera que te devolvam o dinheiro, mas se não devolvessem (e acredito que até devolvem, para não ter que te aturar ) era legítimo pois não tens nenhum equipamento avariado e não há qualquer item no contrato onde possas optar por um ou outro equipamento...

Abc
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Emigra para a Clixlândia!

[duarteafonso]

Antes de mais, aqui ninguém atura ninguém; fazem-se contratos

- eu quando fui contactado perguntei: ah e tal, e vocês têm um router adsl com 4 saidas de ethernet?

- Adivinha a resposta... e acredita que só mais tarde, quando reparei neste forumclix é que vi que tb havia um modem com 1 só saída, o porquê de o ter devolvido...

- e o mais importante aki é que kem "atura" (ficava-te melhor se tivesses escrito com palas laterais), é porque não prestou bom serviço, veja-se que avisei 3 vezes antes da activação qual era o modem e ele veio trocado.

- A mim não me interessa se os kits são novos ou velhos (demoras 30 seg na worten a abrir um para confirmar), interessa-me é que eles cumpram com a palavra, já que foi isso que não aconteceu... mau funcionamento por parte de quem faz os contratos e de quem faz os despachos, a meu ver.

- E ainda mais: estive a fazer o trabalho deles (O kit prometido), e gastou-se dinheiro (3x o kit andou a passear entre Lx e o Porto).

E Vibá Clix

Editado

[GdaSeca]

Nem sei o que editaram do teu post, mas boa coisa não deve ter sido, visto o que sobrou da edição não se aproveitar muito.

[duarteafonso]

Lei da rolha por aqui.

Fica na tua k'eu fico na minha.

Como disse antes: maneiras de estar.

Sinceramente para quem como eu que antes de começar a perceber como é que se processa a activação, vem retirar ideias das experiências dos users do forum, acho bom que não se oculte que os modems mt882 estao a ser despachados, havendo kit novinhos de 4 e 20 mb... com aolynk's lá dentro [o aolynk é simplesmente uma gateway (até 4 pc's), o mt882 é um nada é um modem simplesmente (2 pc's, 1 deles limitado à velocidade do usb 2.0)], agora, quem prefere ter um mt882 com 2 pc's em simultâneo em vez do aolynk com 4 em simultâneo, pah, são opções...

-> por isso a quem receber mt882's é telfnr po SAC, re-enviar pa origem, comprar um kit 4 ou 20 mb (aolynk) e enviar facturas (CTT+kit) por faxe com exposição para 808102034 e esperar para abater na factura mensal. voilá by operador SAC

P.S.1: Eles não são obrigados a trocar, mas se uma pessoa não os tomar como papões os problemas resolvem-se (basta conversar) e eles trocam sem problema algum...

P.S.2: Já agora Gdaseca, o que editaste no post anterior?

Cumpz

[Patagoncio]

Viva

Por favor vamos analisar as coisas com clareza.

O modem oficial do clix é o Huawei SmartAX 882.
O Aolink é um modem que saiu para "cobrir" uma ruptura de stock dos Huawei's, como já indicado neste fórum. Não é nem vai ser brevemente o modem oicial fornecido pelo clix, nem tal pode ser exigido no contrato (daí não o teres no contrato).
Não que quem tenhoa o Aolink fique sem apoio, claro que não, e quem tem o Aolink não é nem mais nem menos esperto que os outros.

Há inclusivamente quem venha aqui ao fórum de propósito para trocar Aolinks por Huaweis pelos mais variados motivos.

» Se recebeste o Huawei, está certo.
» Se te derem o crédito, agradece. Não é um direito teu. É uma benece que te estão a dar.

Agora por favor não tentes mostrar que és o dono e senhor da palavra e que sabes mais que os outros e os outros membros deste fórum é que são uns tonhonhós... Estamos todos aqui para dizer as coisas como elas são e a realidade é esta.
Esse tipo de posição de "quero posso mando e exijo e eu tenho toda a razão do mundo e quero lá saber do que vocês dizem" não é uma atitude correcta num fórum (que é um local onde exactamente se expressão opiniões e se esclarecem dúvidas.

Com os votos de melhores intervenções no futuro.
Cumps Pata.

PS - O GdaSeca já disse que não editou o teu post. Adiciono que eu tb não.

PS 2: Isto não é um tópico para discutir situações particulares. Este é um tópico de votação sobre "Satisfação com o serviço Clix ADSL/Voz" onde cada um pode expressar a sua experiência, mas para se dar seguimento à mesma deve-se abrir um novo tópico para essa situação para a mesma ter discussão.
Daí que agradeço encarecidamente que fique por aqui. A lei aqui não é a da rolha mas sim a do bom senso e não temos problema nenhum (como até hoje nunca tivémos) de mostrar a porta de saída a quem só quer destabilizar. Existem vários posts com várias reclamações (infelizmente) mas todas colocadas com o intuito de expor e tentar resolver e esclarecer as situações (muitas que ajudaram a melhorar procedimentos internos) e esta atitude aqui mostrada não mostra esse intuito mas sim apenas o da destabilização.
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Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico.

[Floyd_Gilmour]

Apos ter tido uns problemas iniciais aquando da activaçao do serviço (upload incorrecto e HH nao activas) devo afirmar que estou extremamente satisfeito com o serviço. A ligaçao e estavel apesar de estar a mais de 4km da central, nao tendo verificado ate ao momento quedas de ligaçao. Efectivamente com a possibilidade das HH acabamos por ter trafego ilimitado o que em nenhum outro operador da concorrencia se verifica esta possibilidade pelo mesmo valor da mensalidade do Clix. Assim no binomio relaçao preço/qualidade acho que e a melhor ofertaq de adsl do mercado.
O unico senao, ou ponto menos positivo, e o serviço de atendimento ao cliente que demonstra alguma debilidade proveniente essencialmente da falta de formaçao ou informaçao dos colaboradores o que resulta em situaçoes perfeitamente evitaveis. Tirando isso, que devera merecer maior atençao da parte do Clix, na medida em que contribuiu para a criaçao da imagem da empresa junto dos clientes, o serviço e globalmente muito bom.
Estou bastante satisfeito.
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Clix ADSL (Acesso Directo) até 4mb/416kbps a 4,5km da central

[JFOXPT]

votei mau.. pk pior só msm voltando a dial up..( e msm assim no dial up sempre tinha ligação estavél lool)... mas msm assim axo k a sondagem esta incompleta.. falta no fim uma ultima opção.. algo do género: "É tão mau, tão mau e tão mau k só me apetece suicidar"... mas pronto, fico-me pelo mau...

[atreyu]

Posso usar a palavra "m****"?

Então cá vai... m****!

Depois de lags titanicos numa serie de jogos online, liguei pra lá

1ª Vez 10:00 dia 13- Disseram-me que durante esse dia me enviavam para o mail umas ferramentas pra fazer testes á ligação e para depois lhes enviar os resultados. Até agora nao recebi os testes.

2ª vez 18:00 dia 13- Como não recebi noticias da clix, voltei a ligar pra lá e disseram-me que enquanto não recebia os programas para os testes, podia eu fazer uns pings e enviar os resultados que entrariam em contacto cmg ainda nessa noite. Fiz imediatamente os pings, enviei os resultados... nada.

3ª vez 21:30 dia 13- Liguei a perguntar se tinham recebido os meus pings... "A área tecnica já encerrou, volte a ligar amanha, obrigado"

4ª vez 14:00 dia 14- Nem contactos nem testes nem resultados e o lag enorme continua. Liguei e atendeu-me um sr. muito profissional que disse que não sabia do que seria o problema, não sabia quando ia ficar resolvido, não sabia quando me iriam enviar os testes (ou mesmo se iam enviar) e não sabiam quando me comunicariam os resultados das suas analises.

Não sei que mais fazer, acho que me resta mesmo esperar, e desaconselhar a todos quantos pretendam mudar prá clix.

[Unreal]

Digam-me uma coisa...
Por causa disto, telefonei para o apoio (pois por email ainda deve estar a meio do caminho) e reportei o problema, dizem que a linha esta boa (o que eu ja sabia), e que devia telefonar para lá quando o router flipasse outra vez....
Que raio tem uma coisa a ver com outra (digo eu)?
O router tem N sintomas, vai abaixo a partir de certa velocidade, não tenho net e estou na mesma ligado (segundo o router), e só uns minutos depois é que a ligação vai abaixo,etc...
Por isso acho estranho me dizerem para ligar mal alguma destas coisas acontecesse

Se alguem me puder ilucidar

[fcscool]

Não percebo como pode haver tanta gente a votar Muito bom.

Dos 28% clientes que votaram, aqueles que têm o serviço 24Mbit já alcancaram alguma vez na vida as respectivas taxas de download de aproximadamente 2,86 Mbytes/s?

Se a Clix não consegue garantir as linhas para isso então não deveriam sequer fornecer tal serviço. Não é porque meia duzia de pessoas conseguir que temos de consentir isto, temos que ser exigentes!

Eu pago 24Mbit e recebo 13Mbit reais, e votei Mediocre!

[meth]

[napalm]

[portucale]

daqui a bocado estao a dizer que a Clix engana os clientes com o "Até"

eu percebo a frustração/impotencia em nao se puder ter uma linha com mais
capacidade...

se eu tivesse uma linha que so suportasse 13 megas de certeza que nao
pagava a linha de 24... a nao ser que tivesse garantidamente 640kb de
upload
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[fcscool]