Do dia para a noite... fiquei desapontado

[mauro1855]

Já costumei andar mais por aqui, mas o tempo é pouco. Decidi voltar para vos reportar uma situação. Se o local não foi apropriado, sff movam ou digam que posto noutro sítio...

Sempre fui um clientes satisfeito, se verificarem nos meus posts antigos aqui do fórum, percebem que sempre fui um pouco Fanboy.
Apesar de já ter passado essa fase, ao perceber que todos os ISPs têm problemas, continuei sempre a estar satisfeito com a Clix... até ontem.

Ontem, terça-feira de carnaval, acordei e não tinha net, o modem simplesmente não sincroniza e diz que não há nenhuma linha ligada ao modem, embora o telefone teja normal. Telefonei para o apoio técnico, disseram, e eu fiz, os despistes habituais de ligar o modem directamente à tomada principal do telefone. Até liguei o portatil ao router por ethernet nessa zona e continuava a dizer que não havia um cabo ligado.
Reportei avaria...
Hoje telefono para lá a perguntar como está a minha avaria, e qual não é o meu espanto quando dizem que estou a 4.4 KM da central e não me podiam garantir qualidade de serviço...

Ora essa? Já sou cliente à mais de dois anos, sempre consegui atingir 2-4 Mbps, que são suficientes para mim, com valores SNR relativamente estáveis, suficientes para uma QoS razoável, uma qualidade que até tem aumentado ultimamente, e de um dia para o outro, não tenho sinal. É que nem sincroniza...

Já escrevi uma carta tanto ou quanto agressiva para o Provedor, mas gostava de saber a vossa opinião. Acham normal? Que se pode fazer agora? Porque é que isto aconteceu?

De referir que tenho, e sempre tive, um Aolynk DR814...

Cumps

[AdSense]

[Lusitano]

Insiste com o apoio técnico. Se tinhas serviço antes e a tua casa está no mesmo sítio, não vejo razão para não continuares a ter. Se continuarem com a mesma conversa, aí sim, devias ir para o Provedor.

[mauro1855]

[Lusitano]

[mauro1855]

[mauro1855]

Bem, recebi agora uma chamada telefónica da Provedoria, e parece que não há nada a fazer....
Dizem que é possível que tenho sido feita alguma alteração na Linha, por parte da PT, e verifica-se que não há nada que se possa fazer, a única coisa a fazer é cancelar, migrar de serviço para outro Operador.

Portanto, Vodafone deve ser a mesma coisa, também não devo conseguir, vou ter de andar a peskisar serviços Sapo. O que realmente acho muito mau, porque ultimammente os clientes Sapo não andam muito satisfeitos...

Bem, sugestões são bem-vindas. Caso contrário, podem fechar o tópico...

Cumps

[Dracula]

Só por curiosidade, tens hipótese de testar outro modem?
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Be sure to engage your brain before open your mouth!

[mauro1855]

[Dracula]

De qualquer das formas eu tentava testar outro modem.
_________________
Be sure to engage your brain before open your mouth!

[mauro1855]

Se tivesse outro modem, testava, acredita...

Cumps

[Dracula]

Vizinho, amigo, colega??
_________________
Be sure to engage your brain before open your mouth!

[jotape77]

da me a sensaçao que a clix esta a deixar o pessoal agarrado. Se o serviço é fornecido pela pt e esta aluga ou faz sei la o que para a clix como nos temos contratos eles tb tem.
Gostava so de saber uma coisa simples amigo. Estavas numa zona clix?

[lemene]

[lemene]

Fiquei desatinado, dá para ver

Voltei ao tópico porque reparei no título "Do dia para a noite... fiquei desapontado".

Pegando na resposta dos serviços técnicos parece que há casos de retorno do serviço por acção divina PT!? lol.

"existem casos que um cliente tem o serviço durante um determinado x de tempo, e depois podem não conseguir garantir o serviço.
Dizem que é possível que ao fim de alguns dias volte a ter sincronismo, mas tb é possível que não."

Isto é de loucos, querem eles dizer o quê?
Ficamos à espera, claro e sem eles fazerem nada, e de repente o vento ou alguem da PT vira a "antena" ADSL?

É dum tipo, que está satisfeito, disistir enquanto o vento sopra a favor e sem penalização, pois se havendo ventos fortes, mais vale fechar a loja cedo e ninguem pode levar a mal.
Qual fidelização!?!?!? Só se eles garantirem o serviço até ao fim por escrito, coisa que não farão.
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ooo(@@)ooo
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http://www.aquinaoentras.haha
http://vaestamaisfacil.eheh

[xexebanana]

Ta visto que preferem perder um cliente do que obrigar a PT a manter a qualidade da linha.

Revela 2 coisas:

1.O monopolio/força da PT;

2. O desrespeito pelo cliente final;