Box de clientes Smartv que migram para Fibra e que a tinham pago

[rockerduck]

Falei com o SAC a respeito de poder migrar para a Fibra sendo que já sou cliente Smartv Best of + e que na altura paguei a box na totalidade.

Não pretendo ter a box com DVR, e dizem que por estar a mudar de serviço terei de entregar a box que tenho por uma nova (que pelos vistos tem diferenças internas relativamente à actual) e que eu terei de optar se a pago totalmente ou se pago o aluguer.

Não me parece correcto que venham cobrar novamente pela box.

O que vos parece?

Adicionalmente há a dúvida da fidelização por mais 18 meses... mas nisso até dou o braço a torcer pois deve ser o período de retorno do investimento na instalação que é grátis.

[AdSense]

[Dracula]

Pois se a box é diferente (será mesmo?). Mas o custo é o mesmo?
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[rockerduck]

Creio que a box difere ao nível do software no entanto não se esqueçam que aquando da troca das AMINO pelas MOTOROLA não houve qualquer encargo para quem tinha pago o valor total pela box.

Disseram-me que o pagamento desta nova box se devia ao facto de estar a mudar de serviço e que o facto de eu ter pago o valor total pela box anterior siginifica tão somente que paguei o aluguer de uma vez só, sendo que a box é sempre propriedade da Sonaecom.

O valor da box standard é o mesmo na ADSL e na Fibra.

[Dracula]

[rockerduck]

Contactei o Provedor para me esclarecer.

De qualquer forma vou aguardar pela resposta. Caso sejam teimosos passo para já bem sem a fibra pois ainda não há canais HD que o justifiquem e passo bem com a velocidade de net que tenho. Além disso renegociei para preços Vodafone e já só pago 43,21 Euros por ADSL 12 com tráfego ilimitado e Smartv best of + .

Agora ter que gastar duas vezes pela mesma coisa é que não me parece correcto.

[Lusitano]

O que eu acho é que eles pedirem a box de volta para cobrar outra não está bem. Eles até estão no direito de cobrar outra, visto que és tu quem quer mudar de serviço. Aderiste ao SmarTV via ADSL e trocaram a Amino pela Motorola gratuitamente porque senão deixavas de poder ver TV, mas neste caso és tu quem quer mudar de serviço. Isso consigo entender, agora pedir de volta a box é que não. Pagaste é tua, podes fazer o que quiseres com ela.

Essa desculpa que eles deram de teres pago o aluguer duma vez só tem muita piada. Então e esse aluguer é por quanto tempo?
Isso era o mesmo de poderes alugar uma casa em que pagavas todos os meses 500€ ou então pagavas 5000€ e ficavas com a renda paga para sempre

[rockerduck]

[Dracula]

A grande vantagem da fibra (não é a única) está na velocidade upload

Algo que nunca irás ter no cobre. Se o upload não te interessa, então não precisas de ter grande pressa para ir para a fibra
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[rockerduck]

[rockerduck]

SUCESSO!!!!

Fui contactado pela Direcção de Clientes com a seguinte mensagem:

[rockerduck]

Tendo decidido aderir à Fibra já fui contactado pelos serviços a avisar que irei ser contactado para agendamento da instalação e a detalharem o serviço e condições.
Respondi-lhes que aguardava agendamento e relembrei que a Box é para manter e que não irei ter encargos adicionais sobre a mesma visto estar paga.
Responderam que o técnico que virá realizar instalação irá estar informado do facto. Seguem-se texto de email trocados com Clix Fibra para que outros clientes estejam prevenidos quanto ao promenor de não ser necessário ter encargos adicionais com a box no caso de decidirem manter a que possuem.