Velocidades da banda larga continuam muito abaixo do prometido

[Lusitano]

A edição de Novembro da revista Proteste da Deco, que chega amanhã às bancas, volta a chamar a atenção para as diferenças entre as velocidades de acesso à banda larga publicitadas pelos operadores e as velocidades realmente oferecidas.

A Associação de Defesa do Consumidor contou com a ajuda de 12 mil utilizadores para apurar conclusões e poder afirmar que mais de metade dos serviços com débitos entre os 12 e os 30 Mbps apresentam uma velocidade de download que não chega a metade do anunciado.

Os 2 milhões de medições e as 2.700 respostas a um questionário na base do estudo permitiram ainda concluir que a maior distância entre valores anunciados e valores reais está nos serviços móveis, onde o tempo de latência chega a ser três vezes superior ao verificado nos serviços fixos.

Na comparação entre velocidades anunciadas/velocidades efectivas os serviços de cabo obtêm os melhores resultados, assim como as ofertas fixas com velocidades entre os 512 Kbps e os 8 Mbps, mostram os resultados do programa instalado pelos utilizadores que colaboraram com a Deco nesta análise.

A satisfação dos clientes com os seus serviços de banda larga também não se destaca pela positiva, com poucos fornecedores a conseguirem corresponder às expectativas de quem contrata o serviço. Os piores resultados são obtidos pela Optimus, Clix, Sapo e pela Netcabo. Em 10 valores possíveis nenhuma das empresas conseguiu obter mais de cinco pontos. A TMN obtém a melhor classificação, mas mesmo assim não vai além dos 6,6 pontos.

Na avaliação publicada na Proteste é igualmente apontada a falta de clareza dos contratos e as cláusulas abusivas que segundo a associação mesmo com a avaliação prévia da Anacom continuam a subsistir.

A Deco acredita que a questão só pode ser resolvida com a criação de um regulamento de qualidade que defina indicadores médios e mínimos para cada ligação, com base no valor publicitado. Abaixo do valor mínimo definido os serviços não poderiam ser facturados.

Para ajudar os clientes a escolher o melhor serviço de banda larga para as suas necessidades a Deco disponibiliza no seu site até final de Novembro um simulador de custos.

http://tek.sapo.pt/noticias/telecomunicacoes/velocidades_da_banda_larga_continuam_muito_ab_893466.html

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[marcioveiga]

Acho que isto só serve se alguém com o poder político tome medidas apertadas em relação às infra-estruturas das empresas...

Depressa Clix Fibra!!!
Estou à vossa espera!
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[MuStAnG]

[karlitos]

[metralha761]

Achei piada dizerem q a rede movel tem 3x mais latencia q a rede fixa ... pq será?

So falta saber em q condições é realizado o teste. Escolher computadores cheios de malware ou a usarem redes wireless, é do melhor.
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