clix vai obrigar clientes antigos a pagar + (recebi carta)

[filipe_oliveira_7]

boas pessoal, estou muito indignado com a clix.....
fui agora á caixa de correio e deparei-me com uma carta da clix, achei muito estranho, pois ainda a pouco tinha chegado a da facturação que já se encontra paga!
a carta diz o seguinte:

[AdSense]

[filipe_oliveira_7]

será que vou ter que migrar para um novo serviço??? e actualmente temos happy hour?? é que a área de clientes não permite ver o trafego efectuado, só consigo ver até ao dia 6 de fevereiro!!

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a clix tou a ver que já era....

[bernardolx]

pelos vistos sim vamos ser alterados.. embora ainda eu não tenha recebido essa carta, tbm sou ainda cliente 2Mb (antigo) a €22,5 à espero dos 16 Mb .. já tivemos HH, agora não... a área de clientes é aquela base é pa pagar a aquisição da PT.. os clientes têm que ajudar..

[soft666]

Epah eu não recebi isso.
filipe_oliveira_7: Não te importas de passar isso por um scanner e uploadar?

Cumps

[morzaban]

Será essa carta apenas para clientes antes de 5 de Agosto?

Não gosto muito da ideia de me "obrigarem" a mudar para outro tarifário e vendo bem as coisas se antes os clientes tinham no contracto que podiam vir a pagar mais 5€ por causa do consumo minimo, agora pagam mais 7€ de certeza...

Alguém pode fazer um scan da carta? Pelos visto não chega a todos...
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[mikkinhu]

Boas.
Se repararem no primeiro paragrafo da carta, a alteração do preço é de apenas 1 euro, o que é justo já que entretanto o IVA suaiu e nós continuamos a pagar o mesmo.
Agora, a grande duvida é se no nosso caso (clientes antigos) as HH vão acabar ou não, é que esta carta, como tudo no clix é uma tremenda confusão:
Diz-se que o tarifario vai sofrer um ajustamento para 23,50 e até aqui não há duvidaas, mas em anexo enviam um formulario e um RSF para a alteração de tarifario.
Se alguem tiver tempo que ligue para lá e confirme a situação, é que estar cerca de 1 hora á espera, no meu caso, significa perder muito tempo de trabalho.
Enfim...

[filipe_oliveira_7]

[GtAkReYz]

Primeiro que tudo, há uma incongruência. Na primeira citação falam em €23,90, depois, no anexo diz que a nova oferta passa a custar €29,90. Será isto para confundir? É que a ideia que dá é que o aumento é automático mas se quiser mudar para a nova oferta, paga-se mais €6 sem ganhar nada com isso...

Ainda não recebi carta nenhuma, vamos a ver o que o correio diz, mas começo a ficar seriamente irritado com tudo isto... Começo o dia a saber que me tiraram as HH sem aviso, agora a meio fico a saber que me vão aumentar a mensalidade (e não pia, se não gosta vá-se embora para a concorrência, que daqui a uns meses mandamos nós na PT!), por este andar logo à noite fico a saber que devia era ter estado quietinho na Sapo, a pagar e calar, que deste lado as coisas ainda estão piores...

O mais irónico (not!) disto tudo é que ainda no outro dia estive a assegurar o meu pai de que a nova "oferta" da Clix não tinha nada a ver connosco, nós somos dos antigos e ninguém mexe no nosso tarifário, tal como tinha acontecido em Novembro...
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CLiENTE *CLiX ADSL ATé 4 Mb.
Não
clicar.

[soft666]

Também já começo a ficar um bocado cansado de todos estes ajustes e mudanças. Desde Nov/Dez (altura do lançamento do 16 mbit) que não param de fazer ajustes e mexer no tarifário. Mais valia terem adiado e terem feito todos os ajustes e alterações de uma só vez. Cenas novas mês sim, mês não... é que não dá.

Sou dos antigos e até agora não fui afectado por quaisquer mudanças nem recebi a tal carta, a ver vamos.

[filipe_oliveira_7]

realmente temos um tarifário muito bom (ou tinhamos)
a qualidade do serviço tb era boa, agora está constantemente a ir a baixo (falo por mim)....
as confusões são tantas... atrasos em facturas... tráfego contabilizado com atrasos sucessivos.... e já para n falar deta carta...
em cima diz que vai aumentar para 23.9+ 2€ para manter o nº e depois mais em baixo e em anexo diz-nos para escolher um novo serviço.... o de 2mb a 29.9€ e o 16mb a 34.9€, (com esta oferta quase sempre que se opta pelo 16mb, pois o de 2mb n compensa (agora))

a confusão parece que é amiga da clix....

eu por agora nem vou perder tempo a ligar para lá (outro ponto negativo: tempo de espera elevado para falar com pessoas dentro do assunto, mas que na realidade ainda percebem menos do que nós... e ainda nos baralham é mais... e se fizerem a mesma pergunta a operadores diferentes, encontram respostas diferentes para o vosso problema, e normalmente respostas que contrariam a outra resposta)

gostava era de saber se continuo com HH pois a nossa "amiga" área de clientes não nos permite visualizar o tráfego....
talvez na quarta feira dê para ver o tráfego que estou a efectuar neste momento...

[[wf]Tsunami]

Acho que esta na altura de se começar a pensar em fazer uma exposição da situação á Deco e a Anacom para se pronunciarem sobre esta constante modificação indecisão sobre tarifarios HH e aumentos e reduçoes de preços.
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[filipe_oliveira_7]

fotos da carta
ainda hoje espero passalas por scanner....

rsf



carta

[/img]
um bocado desfocado, mas dá pra perceber, sorry....

[soft666]

Pelo que percebi vão actualizar o tarifário dos antigos de 22,50€ para 23,90€ para reflectir o aumento do IVA e a taxa de inflação.

De acordo com a carta, quem a recebe a carta não tem HH activadas, mas pode activa-las pelo valor mensal de 3,99.

Não dizem nada sobre as HH dos clientes pré 5Ago.

Depois convidam o cliente a mudar para a nova/actual oferta 2 ou 16 mbit. Pelo que percebi só muda quem quer.

ps. Se dp puderes scannear ou tirar melhores fotos, edita o post, a malta agradece.

[GtAkReYz]

Daquilo que depreendo, existe uma justificação para a diferença entre os €23,90 e os €29,90 da nova (actual) oferta: O plano de chamadas ilimitadas entre as 21h e as 9h. Basicamente, se os antigos clientes quiserem usufruir deste plano, pagam +€5,99. Ou seja, 23,90+5,99=29,89, aproximadamente o preço da nova oferta 2Mb. Assim, quem quiser "muda" de tarifário e tem direito às chamadas ilimitadas naquele período, quem não quer, fica como está...

Isto começa a fazer sentido com aquilo que me disseram hoje, de terem terminado as minhas HH (embora me tivessem dito que eu tinha direito a elas indefinidamente). Acabaram com elas para agora passarem a cobrar mais €4 por elas. Logo se vê se me agrada a coisa ou não...

E para já, não recebi nenhuma carta, deve chegar amanhã, se não se tiverem esquecido de mim.
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CLiENTE *CLiX ADSL ATé 4 Mb.
Não
clicar.

[mirrorball]