Boa clix!Tiraram as HH do nada[Parece q sim tudo resolvido]

[v0rlon]

Boas!
Entao novidades das novidades, ja ca faltavam para os meus lados. Ja andava tudo tao certinho ha tanto tempo q ja achava estranho.

Liguei hoje para saber o meu consumo actual com desconto HH e o operador diz-me ha ja ultrapassei 1gb! Bom! eu digo q pelas minhas contas isso é impossivel e perguntei : "sera mesmo com o desconto HH o que me esta a dizer?" . O operador prontamente foi verificar e reconfirmar a informçao. Quando volta a linha tras-me a bela novidade: "Ah!Sem motivo aparente ficou sem HH! Mas vou ja reportar a situação"

Ok! entao aqui disse logo em tom calmo (como faço sempre pois coitado de quem la trabalha na m**** da novis) para deixar uma nota muito explicita que se for emitida factura com valores acrescentados de consumo nao os vou pagar e que se o serviço for cortado por motivo de falta de pagamento nessa altura que recorrerei sem duvida a DECO ja n foi a primeira nem será a ultima. E acrecentando que vou continuar a usar o serviço com o Sistema HH! Fazendo os respectivos recyles de ligação!

Ja tive problemas de tudo com a clix:

- Com facturaçao errónea
- Com falhas regulares e extensas no telefone
- Com falhas regular e extensas na net
- E agora até as Happy Hours me tiraram por magia!

So falta:
- Apanhar um choque através do cabo Rj11
- Saltar um fio de cobre e furar-me o timpano enquanto falo ao telefone
- Receber mails por carta convencional
-

So nao acontece:
- Pagar a factura mensal e com isso ganhar o euromilhoes.
- Nao ter problemas com o serviço por periodos superiores a 2 meses.

Que posso dizer? So mesmo -> DAAAAaaassssss, começo a ficar fdd!

nota: sou cliente desde Março de 2005!
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Netgear DG834G
USR9105

[AdSense]

[morzaban]

Pois, isso é chato, mt chato mesmo.

Acho que muita gente vai ter uma surpresa em relação ao tráfego nos próximos meses... eu incluido.

Tz eles voltem a repor como as coisas estavam, mas convém estares informado e ires telefonando para lá regularmente - como já deve saber, infelizmente.
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Directório de Sites - Adicionar Link

[soft666]

Estranho, aqui as HH (pré-5Ago) não estão a falhar, pelo menos de acordo com a área de cliente.

[v0rlon]

Tenham mto mto cuidado! EHHEHE
Sempre atentos é q vos aconselho!

E eu n tenho HH pagas sao as q tenho direito pela antiguidade. Isto ainda vai dar mta agua pela barba eu vou dando noticias para pelo menos alguem se rir cmg pq ja so da pa rir, visto ja ter chorado tudo o q tinha para chorar.
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Netgear DG834G
USR9105

[Riskamakarika]

Ola eu a rir-me mhuahahahahhaha

[Lusitano]

Aqui o tráfego em "supostas" HH conta, mas já me confirmaram por 2 vezes que tenho as HH activas.

[soft666]

Como disse anteriormente eu não tenho qualquer problema. Como podem ver pela imagem os consumos de HH não estão a ser contabilizados no meu caso:



Se calhar os vossos contadores ainda não sofreram estas afinações, suponho eu não sei.

[v0rlon]

[v0rlon]

soft666, nop o meu contador nunca sofreu essas alteraçoes. O erro de terem desactivado as HH devem vir dessa pseudo tentativa de melhorar o contador.
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Netgear DG834G
USR9105

[GtAkReYz]

v0rlon, já somos dois, a mim também se lembraram de retirar as HH porque sim...

Sou cliente desde dia 4 de Agosto (um dia antes da malograda data) e recebi um email e confirmei várias vezes por telefone que estava abrangido pelas HH.

Hoje liguei para a assistência técnica para confirmar o tráfego do mês que passou e disseram-me que neste momento, e por alguma razão, já não tinha direito às HH. Disseram-me para ligar para a Facturação para esclarecer a situação.

Liguei então para a Facturação, expliquei-lhes o que me tinham dito na Assistência Técnica e foram ver o que se passava. Vieram então com uma história bem rebuscada. Como só tinha sido activado o serviço em Outubro, eu já não tinha direito às HH pois para mim estas acabavam no dia 31 de Outubro. Expliquei que tinha recebido um mail para esclarecer essa situação e que por várias vezes o SAC me tinha dito que continuava com as HH activas para além dessa data, devido à data de adesão de dia 4 de Agosto. Vieram-me então dizer que as HH tinham sido prolongadas como oferta da Clix para além daquela data de 31 de Outubro e que entretanto essa oferta tinha vindo a ser desactivada gradualmente aos clientes e que para mim já tinha sido. Perguntei-lhes desde quando é que isso se passava, mas não me souberam dizer, por dificuldades técnicas em consultar os dados. Expliquei-lhes que eu não podia adivinhar quando é que as HH iriam terminar pois a informação que tinha é que era até ver e vieram com o habitual "pois, eu compreendo a situação mas não lhe posso dizer mais nada de momento".

Enfim, estão armados em c*brõezinhos a ver se me lixam. Estou seriamente preocupado com isto, porque este mês por exemplo foram cerca de 15GB de tráfego a mais sobre os 10 a que tinha direito, mas feitos em HH. Se me aparece uma conta de 22.5+15x15=250 Euros para pagar, vai haver chatices de certeza. A desilusão começa a pairar, é só situações duvidosas e mal explicadas, pouca informação para o cliente, problemas nos servidores que dificultam a consulta de dados, enfim, é mau de mais para ser verdade. Não quero aqui comparar com outros serviços concorrentes porque a m*rda é toda a mesma, quero é ser servido correctamente pois pago para isso e falta de informação é das coisas que mais me chateia porque não lhes custa nada enviar mails a explicar as situações, mandar avisos conjuntamente com as alterações que vão fazendo, etc, para uma pessoa não ter que andar constantemente desconfiada a fazer perguntas pelo telefone. E o que vale é que ando aqui no fórum, lá vou sabendo aquilo que se passa com os outros para saber o que posso esperar para mim.

Aconselho quem julga ter direito a HH a precaver-se, e comecem a ligar para lá para saber como vão as coisas. Não sei porquê mas parece-me que aqueles a quem ainda aparece o tráfego realizado em HH na Área de Clientes é porque já estão a levar ripada, os que têm direito inequívoco a elas já não têm tráfego a ser contabilizado lá...
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CLiENTE *CLiX ADSL ATé 4 Mb.
Não
clicar.

[[wf]Tsunami]

tens bom remedio nao pagues facturas que não vem correctas( eu tenho uma pendurada a messes e ainda não ma corrigiram mem me desligaram o serviço, ja paguei facturas para a frente que estavam correctas) e depois apresenta queixa ao provedor e deco e similares mas isto e assim agora mudam quando querem sem avisar as datas com antecedencia????
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[Lusitano]

GtAkReYz: Se isso é verdade, o que fizeram contigo é uma sacanisse. Eles não podem desactivar as HH assim de um momento para outro sem avisar. A pessoa está convencida de que tem as HH e afinal o tráfego está a contar.

[v0rlon]

GtAkReYz: Desculpa mesmo esfarrapada que te deram! Tu foste mais uma vitima como eu da incompetencia dos serviços deles!

Hoje ja devo ligar para la a saber como estao as coisas e logo dou noticias se valer a pena. Pois ja estou à espera de ouvir q ainda esta a ser analisada a situação!

Eu cá avisei mesmo vou continuar a usar o serviço como se tivesse HH! Eles q dps façam as contas a pata ou como quiserem.

Realmente estou insatisfeito com o serviço mas também confesso que nunca saquei tanto na minha vida como com clix. Deixei de ter preocupaçoes com trafego para passar a ter com outras.
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Netgear DG834G
USR9105

[GtAkReYz]

[B@gy]

De facto, é lamentável tudo isto...só espero que seja um "problema" relacionado com o outro problema, o dos servidores deles que nos deixaram sem tráfego há uns dias... Eu nem vou ligar para lá, assinei contrato bem antes de Agosto e fiquei com a internet disponível lá para dia 20 de Agosto, se vier alguma factura irregular, não pago. Boa sorte (para todos nós...)