Carta: Tráfego adicional

[El Rock]

Ok,

Após várias horas de conversa, eis o resultado:

 Ou me fazem um crédito de uma mensalidade para compensar a factura, ou me dão 24 meses de HH gratuito (com fidelização por + 1 ano).

Eu queria os dois, até porque um não tem a ver com outro. Uma coisa é um erro assumido pela Clix, a outra é dar condições que dão a novos clientes (e que têm dado a actuais tal como se vê por este fórum).

Ainda propus hoje aceitar o crédito e migrar dos actuais 6mb para 12mb com HH 24 meses como fazem para novos clientes. Mais, como a minha linha suporta duas televisões ainda estava a considerar aderir aos pacotes extra da SmartTV.

A gestora que falou comigo foi sempre muito prestável mas continuava a dizer que ou o crédito ou uma das outras opções. Às tantas disse-lhe que ficava com o crédito e cancelava a assinatura fazendo uma nova em nome da minha mulher, porque assim teria melhores condições. Respondeu-me que depois a linha era diferente, podia não ser tão boa!? Etc… Etc… No final ainda me disse que poderiam existir novas promoções mas não me podia garantir nada! Que é isto?!??!

Tenho pena que trabalhem assim. No fim de contas ia pagar mais todos os meses. Liguei para a Netcabo (obrigado pela dica dOdGE.dIZ, tal como dizes o que os distinguia foi-se) e já me queriam enviar o modem e tudo, tal a pressa em terem novos clientes. Se pensarmos bem a ironia disto é que o spin-off foi provocado pela Sonae, que criou dois gigantes (Zon e Meo). Enquanto que estes oferecem DL ilimitados e baixam preços, a Clix pelo contrário começa a cobrar o que supostamente nunca cobrou. É inacreditável!

Resumindo, a opção é aceitar o crédito e ir para a netcabo (que eu não queria). Infelizmente não me deram grandes alternativas.

[AdSense]

[Tuga]

[rjtd]

Bem...
Parece que os Sr. da Clix estão com vontade de me burlar.
Já lhes disse que, segundo a página de consumos, gastei menos de 40GB no mês de facturação. Basta eles irem lá consultar, que facilmente conseguem aferir o trafego que gastei. Mas eles insistem em "trafego adicional"...
Estou a ver que isto só vai lá com uma carta para a ANACOM, e uma rescisão de contrato.

[dOdGE.dIZ]

[rjtd]

A Clix pura e simplesmente quer-me burlar.
Já lhes enviei a listagem dos consumos, mas continuam a dizer que consumi mais do que devia... Quando posso ver fácilmente que fora das HH apenas consumi 28GB (o meu tarifário tem 50GB).
Sendo assim, vou-me ver forçado a mudar para MEO, e obviamente a fazer uma queixa para DECO, ANACOM e Provedor da Sonae.
Foi a gota de água.

[margo]

Infelizmente, e apenas ser cliente do Clix há menos de um ano, já me
quizeram cobrar ADSL extra, por ter excedido o limite dos 12 GB a que
tenho direito, muito embora tal não tivesse acontecido, pois o maior
tráfego utilizado foi durante as 01,00 e 08,00 (Gratuíto). Claro que
reclamei, e depois de vários mails, telefonemas e carta juntando cópia
da m/conta, hoje finalmente lá me informaram que vai ser emitida uma
nota de crédito igual ao valor debitado a mais, informação essa que me
foi dada, apenas porque eu telefonei novamente. Mas de concrecto, não
me souberam explicar, se me mandam a nota de crédito, ou se me
deduzem na próxima facturação, que será deste mês. Vou aguardar a
resolução, brevemente darei novas notícias, mas se isto continuar assim
serei obrigado a mudar de fornecedor.
Já agora, aproveito a ocasião, para solicitar a quem, com mais conhecimentos do assunto, se me podesse informar, qual o prazo obrigatório, que tenho de estar ligãdo ao Clix.
Um abraço e cumprimentos do
margo

[Blue Zee]

[godmaster]

eu tenho net 24mb tenho trafego ilimitado?

[Mjmatos]

[godmaster]

[Darkmensager]

[Lusitano]

Penso que deves conseguir negociar isso, visto que já nem encontro no site opção de tráfego ilimitado a pagar.

[tigerpunk]

É o meu caso... No próximo mês vou ter que telefonar para lá e negociar isso... E tenho a meu favor eles terem-se enganado quando mudei de tarifário eles terem-se enganado e terem cobrado quase 20€ de tráfego quando ainda faltavam meses para a promoção acabar... Ainda por cima é raro o mês em que fico abaixo dos 60GB...

[tigerpunk]

Lá fiz o telefonema...

Liguei para o 16100 e escolhi a opção de falar com uma operadora e primeiro perguntei quando acabava o tráfego ilimitado, porque estava na duvida se já tinha acabado ou se ia acabar neste período de facturação... Primeiro a menina disse que já tinha acabado mas disse que ia ver melhor pôs-me em espera... Passado um minuto voltou e disse-me que acabava no dia 27 de Novembro! Devia dar umas contas engraçadas para este período de facturação... lol

A seguir perguntei como podia rescindir, uma vez que que o serviço ficava demasiado caro se tivesse de pagar tráfego e nas outras operadoras ofereciam ilimitado... Aí a menina disse-me que apenas podia oferecer um desconto de 10% durante um ano... Se tivesse a certeza que os 60GB chegavam até nem seria uma má oferta, mas ainda em Abril houve um engano na facturação e cobraram quase 20€ de tráfego, e esse desconto só daria cerca de 4€, por isso disse que queria mesmo era tráfego ilimitado e passaram-me para a direcção de clientes...

Aí foi só confirmar a minha situação e ofereceram-me tráfego ilimitado para sempre!

[Darkmensager]

Bem, eu negociei com eles os 2 anos de tráfego ilimitado em 29 de Janeiro de 2008.

Por isso imagino que ainda tenha mais uns 2 meses.


Seja como for vou telefonar para lá a ver se me dão tráfego ilimitado para sempre.


Ainda à poucos dias a Meo telefona-me para casa a dizer que me oferecia, Telefone + 8Mbits + Trafego ilimitados por 29.90€ mes.

Obviamente rejeitei, porque tenho isso na clix por 22€ mes.
Mas na conversa com a Clix vou falar nisso, porque se rejeitarem, mudo-me pra Meo.