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GtAkReYz
Registo: 28 Out 2005
Mensagens: 596
Localização: Massamá
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 Colocada: 04 Mar 2008 23:17 Assunto: |
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As chamadas grátis não custavam 6€ por mês?! Estive agora a ver no site e está a 7.50€, tal como o preço das HH24, mas tenho praticamente a certeza que custava 6€ ainda no mês passado... 
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CLiENTE *CLiX ADSL ATé 4 Mb.
Não
clicar. |
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AdSense
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| Colocada: 04 Mar 2008 23:17 Assunto: Anúncios Google AdSense |
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Nadir Ebrahim
Registo: 24 Jan 2007
Mensagens: 247
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| Colocada: 04 Mar 2008 23:47 Assunto: |
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as chamadas gratis 24horas por dia sempre foram 7,5€ e nao 6€.
apenas a tele2 tem o preço de 6,5€ e a artelecom que tem 6€ mes. |
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Tuga
Registo: 05 Out 2007
Mensagens: 1010
Localização: Vila Franca de Xira
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| Colocada: 05 Mar 2008 01:40 Assunto: |
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| Nadir Ebrahim escreveu: | | as chamadas gratis 24horas por dia sempre foram 7,5€ e nao 6€. |
Desde que me lembro sempre foi este o preço. |
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palex64
Registo: 29 Nov 2005
Mensagens: 17
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| Colocada: 05 Mar 2008 13:51 Assunto: |
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Acabei também por ceder á proposta de 4mb por 19,90 e trafego ilimitado durante 24 meses sem fidelização o que significa que passo a poupar 4€ por mês e posso desistir em quaquer altura.
Podia ter optado por 3 mensalidades grátis mas só com 10GB de trafego e sem HH (ou com HH por mais 7,5€) o que poderia levar a ultrapassar o trafego.
PS: tenho 2mb com HH gratuitas por 23,90€  |
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Nadir Ebrahim
Registo: 24 Jan 2007
Mensagens: 247
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| Colocada: 05 Mar 2008 16:20 Assunto: |
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| acho que fizeste mal,eles para os novos clientes oferecem 24 meses de trafego ilimitado e 3 meses gratis. |
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palex64
Registo: 29 Nov 2005
Mensagens: 17
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| Colocada: 05 Mar 2008 18:28 Assunto: |
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O que eu perdi em relação aos novos clientes foi os 3 meses grátis mas ganhei o facto de não ficar com 18 meses de fidelização e por isso poder mudar ou negociar em qualquer altura.
Mas como estou a pensar adquirir um portatil e existe uma campanha do saltador muito interessante se calhar vou ficar pouco tempo na clix |
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GtAkReYz
Registo: 28 Out 2005
Mensagens: 596
Localização: Massamá
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| Colocada: 08 Mar 2008 11:39 Assunto: |
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| Nadir Ebrahim escreveu: | as chamadas gratis 24horas por dia sempre foram 7,5€ e nao 6€.
apenas a tele2 tem o preço de 6,5€ e a artelecom que tem 6€ mes. |
Ok, confusão minha então... Ia jurar que eram a 6€, mas devo ter feito confusão com a oferta da AR Telecom. 
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CLiENTE *CLiX ADSL ATé 4 Mb.
Não
clicar. |
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182
Registo: 12 Fev 2008
Mensagens: 3
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| Colocada: 08 Mar 2008 13:25 Assunto: |
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alguem podia-me esclarecer se faz favor sobre uma dúvida, eu tenho HH 24h se eu der baixa a meio do mês das Happy Hours eu no resto do mês volto a ter os meus 20gb até a folha fechar certo?  |
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Patagoncio
Administrador
Registo: 13 Set 2005
Mensagens: 1421
Localização: Normalmente em casa
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| Colocada: 08 Mar 2008 15:24 Assunto: |
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| 182 escreveu: | | alguem podia-me esclarecer se faz favor sobre uma dúvida, eu tenho HH 24h se eu der baixa a meio do mês das Happy Hours eu no resto do mês volto a ter os meus 20gb até a folha fechar certo? |
não.
A meio do ciclo de facturação não se cancelam HH nem nada disso.
Podes pedir mas a alteração só tem efeito no ciclo de facturação seguinte, pelo que até terminar o ciclo que está a decorrer tens HH
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Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico. |
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182
Registo: 12 Fev 2008
Mensagens: 3
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| Colocada: 08 Mar 2008 15:40 Assunto: |
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| Patagoncio escreveu: | | 182 escreveu: | | alguem podia-me esclarecer se faz favor sobre uma dúvida, eu tenho HH 24h se eu der baixa a meio do mês das Happy Hours eu no resto do mês volto a ter os meus 20gb até a folha fechar certo? |
não.
A meio do ciclo de facturação não se cancelam HH nem nada disso.
Podes pedir mas a alteração só tem efeito no ciclo de facturação seguinte, pelo que até terminar o ciclo que está a decorrer tens HH |
Obrigado pelo esclarecimento Patagoncio  |
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Lyma
Registo: 13 Dez 2005
Mensagens: 100
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| Colocada: 10 Mar 2008 13:09 Assunto: |
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| Pessoal alguem me diz quanto tempo demora para alterarem o tarifario?Eu o mes passado pedi o donwgrade para os 12Mb..Para ja ainda tenho os 24Mb..Sera que eles me avisam ou sera melhor ligar para la? |
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yuri
Registo: 10 Mar 2008
Mensagens: 1
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| Colocada: 12 Mar 2008 19:59 Assunto: |
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| Lyma escreveu: | | Pessoal alguem me diz quanto tempo demora para alterarem o tarifario?Eu o mes passado pedi o donwgrade para os 12Mb..Para ja ainda tenho os 24Mb..Sera que eles me avisam ou sera melhor ligar para la? |
Telefona para lá a perguntar o que é que se passou. Estava na mesma situação. Tinha acordado no dia 01 de Fevereiro com uma Joana Caldeira da direcção de clientes várias coisas, entre elas a passagem gratuita de 24Mb para 12Mb. Disse-me que tudo bem mas que só no próximo período de facturação a iniciar a 10 de Fevereiro. Pedi a confirmação por escrito que nunca me foi enviada.
No dia 11 de Fevereiro, estando ainda nos 24Mb, liguei para lá e disseram-me que a sra. Joana Caldeira não estava presente. Falei com o indivíduo que me atendeu sobre o problema. Ele disse-me que estavam com problemas "técnicos" e que não tinha sido possível a passagem, mas que assim que fosse efectuada que me mandavam um SMS. Referiu que estes casos não demoravam mais que 2 semanas no máximo. No que respeitava à facturação, só pagaria o perfil de 24Mb até ao dia da mudança. Pedi novamente a confirmação por escrito que continuou sem me ser enviada.
Deixei andar o caso até ao dia 10 de Março e liguei para lá. Falei com uma rapariga que me disse que a sra Joana Caldeira já não trabalha lá (não sei se no departamento ou se no Clix) e que não tinha referência nenhuma no computador de ter sido efectuado tal pedido (aqui espumei). Desfez-se em desculpas e disse que ía já tratar do assunto. Referiu ser estranho o que o segundo indivíduo me disse (infelizmente perdi o nome dele (e aqui entra a velha máxima... guarda sempre o dia, hora e nome da pessoa com que se falou)) e que estas mudanças não demoram. De qualquer maneira, devido à forma como a facturação está feita... só no próximo ciclo de facturação. Espumei de novo uma vez que estava a pagar mais 10€+10€=20€ por incompetências (embora neste caso eu ache que é mais negligências) pelas quais não tinha nada a ver. De nada resultou. 5 minutos depois tinha um mail a confirmar o pedido e a "oferta" do downgrade.
Ou seja, um downgrade custa 25€ que o clix vai buscar de uma maneira ou de outra.
Sinceramente, acho que é desta que o clix vai à vida. Depois do tráfego extra que me querem cobrar sem conseguir justificar os valores (do famoso período de Janeiro a Fevereiro - ainda estou em contencioso com o departamento de facturação deles) e agora esta, não sei como é que o clix está à espera que os clientes se mantenham. Ainda mais com opções válidas à porta.
Enfim, liga para lá e prepara-te para te chateares... |
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Z_factor
Registo: 29 Mar 2006
Mensagens: 248
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| Colocada: 12 Mar 2008 23:10 Assunto: |
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O meu caso vai-se arrastando.
Estou com os mesmos problemas de todos, e semana pós semana fui telefonando para lá a reclamar.
Passaram-se 3 semanas e nada, até que me passei e sugeri rescisão. O rapaz que me atendeu anotou bem a questão, e disse para esperar uma semana, entretanto ele nada podia resolver porque tinha que ser enviado um mail ao apoio jurídico, ao qual ele se comprometeu.
Sem modos, eu também enviei um mail, a explicar tudo, quando que na terça telefona-me a Sra. Vera Loureiro. Fez-se em desculpas e que o CLIX andava a proceder agora bem com os clientes. Agora é que está tduo bem com a CLIX, referia ela.
Eu simplesmente disse: "Acha que sim, então diga-me como rescindo o contrato".
Ah e tal, o Sr. adere á HH 24/dia e oferecemos 3 mensalidades.
- Desatei a rir e disse: Então para me oferecerem algo, tenho que aderir a um produto, quando a 1001 casos que a CLIX tratou, além de ser tratado na hora, foram dados 3 meses de borla, além da HH 24/dia 12/24 meses.
Então perguntou-me se queria tudo os que os outros tiveram e eu não me ia fazer esquesito ne?
Disse então que mandava confirmação em carta para casa: " Alto e para o baile. Não quero cartas, mas sim um telefonema para lhe responder directamente".
Comprometeu-se que tal ia fazer, e com brincadeira, já lá vai uma semana que não liga.
Sexta vou chegar a casa, vou ligar para lá, peço para falar com a Sra. e vou supreende-la com o pedido de rescisão.
No meio disto tudo tenho duas coisas a referir, em que a CLIX anda em perfeito desgoverno.
A Sra. Vera Loureiro telefona a dizer que oferece 3 meses em troca da adesão HH 24h/dia. No dia a seguir, em resposta aquele mail que enviei, o senhor só oferece 2 meses. IRÒNICO.
Também é de salientar, que telefonam da area comercial a sugerirem adesão a 24MB, quando digo a senhora: Estou em litigio com a CLIX, acha que vou aderir a alguma coisa, e para mais quando a minha linha não suporta de longe 24MB.
"Ah pois tem razão, mas vai ter mais tráfego e chamadas a borla para o estrangeiro (tudo é feito para vender)."
Calei a senhora assim: Não telefono para o estrangeiro, e se quiser ter mais tráfego, adiro ás HH 24h/dia, aliás, já tenho telefone 24h/24h. Desejou-me uma boa tarde.
Não sei o que se passa com a CLIX, mas parece que estão a tratar da mesma maneira as pessoas que tavam na PT. E como já estavamos todos mal habituados, o CLIX aproveita-se. Rouba os clientes e depois trata-os da mesma maneira. |
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Pavlov
Registo: 06 Nov 2005
Mensagens: 159
Localização: Terra das gajas boas
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| Colocada: 13 Mar 2008 09:11 Assunto: |
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| Z_factor escreveu: | | Não sei o que se passa com a CLIX, mas parece que estão a tratar da mesma maneira as pessoas que tavam na PT. E como já estavamos todos mal habituados, o CLIX aproveita-se. Rouba os clientes e depois trata-os da mesma maneira. |
Não se trata de parecer antes de ser de facto assim. |
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Z_factor
Registo: 29 Mar 2006
Mensagens: 248
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| Colocada: 24 Mar 2008 00:12 Assunto: |
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Bem resolvi a minha situação.
Deram-me HH durante 24 meses.
Fico satisfeito, apesar de achar de devia ter direito aos 3 meses á borla. |
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