Os meus problemas com a Clix e sua resolução

[flateric]

Já há uns bons anos que era cliente Netcabo e já estava a desesperar com a má qualidade do serviço. Certo dia, a minha zona tornou-se uma zona Clix. Feliz da vida lá fui eu aderir a uma das opções disponibilizadas. Aderi ao Clix 4Mbps, esperei cerca de mês e meio e finalmente tive o serviço activo.

Mas, desde essa altura, que nem tudo foi um mar de rosas. Daí a criação deste tópico, onde irei expôr os meus problemas e como foram resolvidos, com a finalidade de ajudar alguém que problemas semelhantes aos meus.

Quando vi que o serviço estava activo, lá me desliguei da Netcabo e liguei o modem ADSL (D-Link 300T) para verificar como se portava a net. Mal me liguei constatei que não me estava a sincronizar à velocidade contratada, mas a uma velocidade muito inferior (já n me recordo quais os valores, mas eram inferiores a 1Mbps), mas apesar de tudo tinha a ligação estável. Toca a telefonar para o SAC, que me sugeriu ligar o modem na tomada principal cá de casa. Lá tentei e a coisa melhorou. Conseguia 3Mbps. Mas, a tomada principal é no R/C e eu tenho o PC no sótão, logo isso não era solução. Então toca a inverter as coisas. Colocar a linha a entrar pelo sótão, ficando a tomada principal nesta divisão, e só depois distribuir linha para as outras divisões.

Durante estas operações, decidi trocar de modem. Devolvi o D-Link e investi numa coisa melhorzita, comprando um USR 9106. Finalizadas as operações e já com o novo modem, toca a experimentar a coisa. Ligando o novo modem à tomada de telefone, obtia os 4Mbps! Maravilha, pensei eu! Mas, bastou efectuar a distribuição de linha para as outras divisões para perceber que o sinal se perdia por toda a instalação telefónica existente cá em casa (da tomada principal sai uma "puxada" para as restantes divisões). Solução para isto, foi colocar um micro-filtro logo a seguir à divisão de sinal. O sinal ADSL já n se perdia por toda a casa, voltando eu a ter os 4Mbps.

Só que a 4 Mbps o sinal era muito instável e as quedas de ligação eram constantes. Mas, como com o D-Link a coisa estava estável, deduzi que o USR era o culpado. Então devolvi-o e fiquei à espera que saísse o USR 9108 (o 9106 já não o arranjava em lado nenhum - descontinuado).

O problema foi quando liguei o USR 9108. A ligação estava tão má como quando tinha o 9106. Então toca a telefonar para o SAC. A 1ª intervenção deles foi baixar-me para 2Mbps, visto que a instabilidade podia estar relacionada com a distância de minha casa à central (~3,5 Km). Com 2Mbps a coisa não melhorou nem um bocadinho. Após vários telefonemas, sendo alguns deles ameaçadores, lá decidiram resolver o problema. Foram à central uma vez e a coisa melhorou significativamente. De ligações de duração média de ~5 mins passei a conseguir ligações de algumas horas. Mas, de vez em qdo lá vinham as quedas constantes de poucos em poucos minutos. Toca a contactar o SAC, que resolveu o problema enviando novamente técnicos à central. Ao mesmo tempo, segui a sugestão de alguns users aqui do fórum e retirei o placa que a PT instala à entrada da linha (ver este tópico). Após esta 2ª intervenção, a coisa estabilizou a 2Mbps. Consegui durante 2-3 dias ligações de 17h55. Com a ligação estável a 2Mbps, pedi a alteração para os 4Mbps. E, finalmente pude dizer que a minha ligação ficou estável! Com isto não sei se o retirar da placa da PT influenciou alguma coisa (tenho de testar a ligação com a placa instalada). Ainda não consegui ligações de 17h55, mas estas apenas caem 1-2 vezes por dia).

Talvez estas quedas estejam relacionadas com a qualidade do sinal, que neste momento está assim:

[AdSense]

[Patagoncio]

Viva

Ganhaste-me aqui:

[Red_Beret]

e sem curvas
_________________

[SABRE]

Mas segundo o gráfico que está em http://clix.aloj.net/viewtopic.php?t=100
não é normal ter uma ligação de 4 Mb?? Até de 5?

Edit: Referente a uma distância de 3,5 km da central, pois claro
_________________

[Red_Beret]

Em teoria. Na pratica já não é bem assim.
_________________

[flateric]

Poix... se tudo fosse como é previsto em teoria...

Bem... coloquei este post... e n é que esta noite a coisa esteve má em relação às ligações? Depois de uma semana sem problemas, esta noite tive muitas ligações de poucos minutos.

Espero ter sido um caso pontual...
_________________

[Patagoncio]

Viva

Só uma nota... não choveu prós teus lados esta noite?
Ou seja, práqui pra lisboa, isto teve a semana toda seca (frio, mas seca) e esta noite choveu...
Na eventualidade de haver mau isolamento na linha, isso seria uma possibilidade...

Cumps
_________________
Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico.

[flateric]

Sim, choveu... e bastante! Mas tem chovido tb nestes últimos dias (excepto ontem durante o dia). Moro em Gondomar, Porto.

Hoje, tenho andado a fazer uns testes de velocidade. A fazer upload para o FTP do Clix, consigo velocidades na ordem os 25KB/s. Já o download está fraco. Tanto por FTP como por HTTP, começa bem alto, vai descendo e estabiliza abaixo dos 100KB/s.

Provavelmente é aqui que o baixo SNR e a alta atenuação causam danos! E provavelmente o SNR baixo está a causar-me perdas de ligação. Se eu falar com o SAC, será que eles me conseguem bloquear isto a 3 Mbps? A esta velocidade o SNR deve aumentar consideravelmente, ou não?
_________________

[Boda]

Eu nunca olhei para esses gráficos porque são demasiado teóricos, na prática depende de mtas outras coisas.

Mas sim, a retirada do BPA estabiliza smp um pouco a linha e ajuda especialmente em casos problemáticos como este.

flateric: Tens PM

[flateric]

Neste momento estou ligado com o BPA. Voltei a coloca-lo para ver no que dava. Não notei diferenças... portanto vai ficar lá ligado!
_________________

[Accident]

Boas!

Eu tb nunca consigo o max. da ligaçao, tenho o serviço de 4Mb mas no meu quarto apenas consigo 2.8Mb ou 2.9Mb!
Já pensei se seria por causa da puxada que tenho do corredor para o quarto, mas já tentei ligar o modem directamente na tomada principal, e da.m cerca de 3.1Mb ou 3.2Mb, mas nunca consegui os 4Mb!
Em relaçao as quedas do sinal, nunca tive tal problema, tenho clix desde 4 de julho, e se a ligaçao caiu a meio do dia desde entao, foram uma ou duas vezes! Em relaçao a isso nao tenho razao de queixa nenhuma!
Agora queria saber é se era possivel eu conseguir os 4Mb ou pelo menos mais proximo, o modem que tenho é o SpeedTouch 330, que vinha com a activaçao do Sapo.

cumps!
_________________