Clix a quere xular clientes

[metralha761]

Um mail q recebi de Clix após ter feito um contacto com eles pelo site deles.

[AdSense]

[v0rlon]

O problema que apresentas pode ser tanta coisa....


Acho que te responderam e bem!
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Netgear DG834G
USR9105

[metralha761]

[Lusitano]

Por isso é que eu defendo que houvesse um apoio por chat como faz a Uzo. Para muitos casos serve perfeitamente e escusa de se estar a telefonar para lá.

[nf76]

[v0rlon]

E testaste com os pcs em monoposto ou em rede? Experimenta por o router em bridge e criar uma ligaçao pelo windows.
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Netgear DG834G
USR9105

[Patagoncio]

Pessoalmente continuo a achar que o melhor método é fazer como a vodafone faz para clientes Yorn.
Ligar para o apoio a clientes tem custo, mas no fim, se for por uma questão de culpa da rede (tipo um crédito ou avaria ou assim) eles creditam a chamada. Se não foi, chapéu. Paga e mais nada.

No clix, ou melhor, em todos os serviços de apoio a clientes pagos deveria ser assim. O cliente ligava de fixo ou móvel e no final, se a situação fosse não imputável ao cliente, contabilizava-se o tempo daquela chamada e creditava-se na factura.

Agora enviar um email com informação escassa e esperar que descubram o que é... e depois reclamar que estão a pedir para ligar pra lá... epá, é discutível. Só conheço uma profissão onde encontram as doenças sem falar com os pacientes, que é veterinário...

Quem te respondeu está-se a borrifar se gastas 1 cêntimo ou 10 euros para o serviço, pois o dinheiro não vai para ele. Simplesmente viu que se calhar a quantidade de perguntas que tu vais gerar via email tens praí 3 ou 4 semanas de troca de emails e é se não se perder nenhum pelo caminho... pelo que se calhar a melhor opção, na opinião dele seria perderes o amor a 1 ou 2 euros (se tanto(?)).

My 2 cents

Cumps Pata
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Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico.

[Z_factor]

Tive ha dias um método muito eficaz.
Mandei mail ao SaC e ao provedor a queixar-me de velocidades baixas.
Nem passado 24h telefonaram-me do provedor.
Posteriormente recebi um mail de resposta do SAC a dizer que para resolver tinha que ligar o número tal e aquela lenga lenga toda.

Eu sem mais medidas, mandei um mail indignado a dizer que se o erro não é meu, porque teria eu que telefonar.
Passado uma hora ou duas, ligaram-me do SAC a resolver a situação.

LIMPINHo....

E do provedor já me deram o número directo de uma senhora para caso haja algum problema.....

[mmantorras]

[1696]

[metralha761]

[Patagoncio]

Viva

Ainda bem que saíste satisfeito... e que não me podes lixar... lol

Achei curiosa a facilidade com que te picaste... quando o objectivo nem era esse... já pra nem falar de só citares a parte que te interessava para puxar a brasa à tua sardinha... enfim.

Ah, já agora, todos os posts aqui são opiniões pesoais, por isso posso mandar-te à boa levar na úvula, está descansado. Vê mais em http://www.forumclix.net/viewtopic.php?t=23

E agora ide...

Cumps
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Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico.

[Ghost]

só um pequeno offtopic sobre o "telefonar para lá"

apos ter telefonado para o SAC sobre o problema dos pings elevados, disseram para enviar um mail com um tracert bla bla bla

enviei o mail tal como solicitado, e a resposta que tive a esse mail foi:

[Z_factor]

[Zazzu]

Boas,
Não sei o k se passa com a minha ligação, se em vez de estarmos quase no Carnaval fosse o halloween, dizia que eram as bruxas, assim ñ sei! Fará parte da nova política para angariar fundos através das chamadas para o SAC(o) ?
Passo a exlicar! 2ªfª qd liguei o computador ñ consegui sincronização e ñ tive Net todo o dia, por volta das 20h voltei a tentar nada, resolvi então ligar pq já tinha tentado tudo , reset, mudar cabos, ver se estava tudo bem ligado, o costume, após 15 20 min em linha, sem saberem o q se passava, tomaram nota e depois me contactavam.
Mais tarde voltei a ligar e já estava tudo normal.
Na 3ªfª, tinha net mas ñ conseguia aceder ao mail e área cliente, mas como tinha Net deixei para hoje voltar a tentar. Hoje 4ªfª desde as 10h que volto a estar sem Net, por volta das 19h ligo para o SAC e após 17min sem saberem o que era voltaram a tomar nota. MISTÉRIO!!!!! passados 10 min tento ligar e já está tudo bem outra vez. Que pensar disto Tenho o modem há cerca de 1 mês, desde que passei dos 2megas para 24 e ñ está avariado num dia e no outro já está?