Novo serviço indirecto

[xiuz5]

desculpa, o que eu queria dizer era que o ISP que que dão trafego ilimitado ou com HH, usam politicas de trafego para proteger a rede do pessoal que usa o p2p em demasia. Eu ja tive ONI, e p2p era muito fraco.

[AdSense]

[mancha negra]

é pá, não percebi nada. português sff
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Uma lufada de ar verde!

[Gonçalo]

[xiuz5]

ja editei, desculpem

[Whooper]

Fev esta a chegar ao fim, no incio de março vou ter q carregar o serviço, mas a oferta ja foi descontinuada. COmo se faz agora? ja mandei mail ao SAC a saber...

Nao custava nada colocar no site a informação necessaria, porra, nao percebo estas coisas
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* Clix ADSL Indirecto até 8Megas e um Huawai SmartAX MT882 em ADSL 2+

[molhopicante]

[Lusitano]

Esse pacote de chamadas diz que é apenas para clientes de telefone, que não dá para clientes de telefone+Internet. Eu penso que eles se estejam a referir aos clientes de acesso directo.

[Gonçalo]

Ja mandei um fax a pedir a transiçao de tarifario, faz hoje uma semana, ja mandei mails a dizer o mesmo, e ate agora inda nao me disseram nada, nem alteraram o tarifario....
É normal?

[mancha negra]

após 3 tentativas de contacto da parte da clix, conseguiram apanhar-me hoje em casa e finalmente aderi (na 2ª feira vem cá um mensageiro para a minha mulher assinar o contrato - um luxo! -, quando eu, para me ver livre daqueles gajos até ia a qualquer lado assinar os papeis). o rapaz parecia um pouco confuso e eu acho que sei mais do plano que ele (tem de pagar - olhe que acho que não é assim - um minuto - pausa sem música - pois não, tem razão... - então quer o serviço directo - querer quero, mas aqui não há. é uma remota - ore deixe-me ver - pausa sem música - afinal nãop pode aderir ao serviço directo - pois não, eu sei. já lhe tinha dito isso... e não precisa dos dados da minha conta - sim sim, é verdade, podia-me então dar os seus dados - mas aconta está em nome da minha mulher - à pois. e como se chama a sua titular? - *** *****... - a dona *** ***** ******** ******* *** - exacto - ok. então está tudo correcto. - então não precisam do bi e nº de cont. dela? - sim, sim. ora diga-me lá então o bi... ... então 2ª feira às 20 vai aí o mensageiro... posso ser-lhe util em mais alguma coisa? o clix agradece [eu é que deveria perguntar se poderia ser util em mais alguma coisa, não ele, mas pronto]), mas foi extremamente simpático.
2ª estarei o mais livre possivel da PT. daqui pra fente só quando livrarem a central dos carvalhos é que estarei melhor.
cá está portanto o meu relato.
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[Gonçalo]

O atendimento da clix esta pessimo.
Entreguei o contrato dia 6 de Março ao mensagerio, faz hoje oito dias que me ligaram da clix a dizer que estava tudo pronto, so faltava eu ligar, para a clix, para eu pedir para criar uma conta nova. Indicou-me o numero e a opçao a que devia ligar, segui tudo isso, e resultado? Duas horas de mau atendimento, alem de demorado e incompetente, ninguem estava informado do que deviam fazer, e deram me uma tanga, nessas duas horas, fazendo me ligar ora para p 707 10 7070 ora para o 808 102030, se me enganei nos numeros peço desculpa pois nao os sei bem de cor.
Assim que passaram as duas horas de tremenda incompetencia, disseram me que ja era 23.30, e que ao domingo, um dos numeros anteriores, que agora nao me recordo, encerra as 22H, e que teria de tentar no dia seguinte. Tentei no dia seguinte, e foi exatamente a mesma historia, prai uma hora de ligaçao em ligaçao, e ah e tal...'' tem de aguardar pelo nosso contacto'', e eu a explicar que ja me tinham contactado, para me dizerem que eu tinha que pedir a activaçao de uma nova conta. No final la me disseram, para me calar, que o contrato estava a andar, e que seria finalizado em breve, porque ia meter como 'urgente'.
O prazo sao 20 dias, disso todos os recepcionistas estao informados, mas hoje acabam se esses 20 dias e o resultado, é: nem um mail, nem uma chamada, nem nada que se pareça.
Se grande ideias fazem clix, é bom que as ponham em pratica, porque a concorrencia esta mais forte, e pior que nao ganhar clientes, é mesmo perder os clientes que ja tem.

O vosso contrato foi igual??

[mancha negra]

eu continuo à espera do mensageiro! acho que deve estar quase a chegar (só passaram 21 dias). agora o caso está no provedor. pode ser que, como compensação, me ponham uma central nos carvalhos!
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[Gonçalo]

Se a clix nao se mexe, ha quem se mexa por eles... O atendimento pos venda nao é mau, é pessimo.

[mancha negra]

[Gonçalo]

Farto de ligar ja estou eu, a gastar aos 10€ de cada vez para nao me resolverem nada. Ja gastei mais este mes em chamadas telefonicas para a clix do que o valor da mensalidade da clix adsl.
Acho que isto nao é forma de tratar os clientes, ja nao é a primeira vez que mostro o meu desagrado para com o atendimento clix, que alem de ser muito demorado, demonstra uma grande falta de formaçao, e informaçao por parte de quem nos esta, ou devia estar a servir.
O prazo para activarem os 8mb acaba hoje a meia noitem eu nem exijo que me activem depressa, eu apenas quero que me digam como esta a decorrer o contracto, e nao peçam para ligar novamente, porque farto de ser reencaminhado estou eu.
A clix que me ligue se realmente for necessario, porque é para isso que deixo o meu contacto e vos pago a mensalidade sempre a tempo e horas.
O atendimento por parte da clix, atingiu o seu ponto mais baixo, penso que nao querem manter os clientes que teem, se for o caso é so dizer directamente.

Melhores cumprimentos
Gonçalo Baptista

On Mon Mar 26 17:38 , Assistência Técnica Clix <ajuda@clix.pt> sent:

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>.::Clix
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>Estimado Cliente,
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>Antes de mais agradecemos o seu contacto.
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>No que diz respeito ao seu assunto, solicitamos que nos contacte pelo nº de
>telefone 808102030, disponível todos os dias 24h/dia.
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>Para mais informações ou ajuda adicional
>não hesite em contactar-nos.
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>Melhores cumprimentos
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>P*****************
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>Assistência Técnica Clix
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>mail to: ajuda@clix.pt
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>Tel: 707 10 70 70  (Custo por minuto: Rede
>Fixa: 0.1210 €, Rede Móvel 0.3025 €)
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>Fax: +351 21 011 30 21
>
>Grandes ideias fazem Clix
>
>http://www.clix.pt
>
>O Clix pede-lhe: lembre-se da sua
>responsabilidade ambiental antes de decidir imprimir este E-mail
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>From:
>clix@clix.pt [mailto:clix@clix.pt]
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>Sent: segunda-feira, 26 de Março
>de 2007 14:20
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>To: ajuda@clix.pt
>
>Subject: Ajuda Clix - Formulário
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>   Questão 1: Suporte técnicoQuestão 2: Avarias Clix ADSL (Internet)Questão 3: Outros Nome: Gonçalo BaptistaUsername: Contribuinte: *********Telefone: *********Email:  ************@clix.ptTipo de Contacto:Questao:Ola.Pedi a atransferencia do meu contrato clix turbo 4mb, para os 8mb.Ja reparei que a minha ligaçao esta mais rapdida,sera possivel dizer me se ja estou a usar os 8mb que pedi?Sou cliente fora da zona clix, e pedi a transferencia faz hoje 20dias, quando o prazo maximo de activaçao, eram mesmo 20 dias, ate hoje inda nao me deram qualquer tipo de informaçao esclarecedora sobre o estado de activaçao do serviço.Deixo aqui o user name antigo para me dizer poder dizer se esta a utilizar ja os 8mb ou nao.Sem mais me despeço.cumprimentos. Número de Factura: Situação Reportada: Equipamento ADSL: AOLYNQ DR814Activação: Desactivação: Hora de Contacto:                
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[mancha negra]

que história é essa do prazo máximo de activação? nunca ouvi falar em tal (até porque comigo já lá vão 28 dias)
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