Satisfação dos clientes de Internet de banda larga aumenta

[mrrv]

O CLIX lidera o top da satisfação:

Os níveis de satisfação dos clientes que possuem Internet de banda larga aumentou, de acordo com o inquérito realizado pela Anacom sobre o consumo de banda larga, sendo que apenas a 6,6% dos inquiridos o serviço não correspondeu às expectativas.

"Verifica-se que 91,4% dos utilizadores estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a velocidade do acesso", em Dezembro de 2006, o que representa um aumento de 3,8 pontos percentuais face a Janeiro.

No que concerne à fiabilidade também houve um aumento da percepção por parte dos clientes. Assim, 90,6% dos clientes dizem-se satisfeitos, mais 5,1 pontos do que me Janeiro.

A Oni e o Clix foram os operadores com níveis de satisfação mais elevados, em termos de fiabilidade de serviço, com 36,4% e 34,9% de clientes muito satisfeitos, respectivamente. Na categoria de muito insatisfeitos, a Oni aparece também com 4,3% e o Sapo com 3,1%. Já na de insatisfeitos, a Netcabo lidera com 10,5% das respostas, seguindo-se o Sapo com 7,5%.

"Registou-se uma diminuição significativa nas intenções de mudança de operador nos próximos 12 meses", refere a Anacom.



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Os que devem estar muito satisfeitos com a ONI devem ser aqueles que só usam a Net para abrir páginas