Activação Smartv demorada, passou 5 dias rescindi o contrato

[Red_Beret]

[AdSense]

[Trifasico]

Não percebo qual o stress dos até 20 mbits. È um problema técnico que é alheio a qualquer ISP.

Aliás na netcabo deveriam dizer tambem os até 8 Mb, porque de pende da quantidade de pessoas ligadas na célula, mas a tvcabo não o diz, isto sim, a meu ver é que é enganar as pessoas.

[Carina]

Não pude deixar de responder a este tópico absurdo. Ok, ok, tem o total direito de rescindir o contrato. Mas se há um problema com a central por que não aguardar um tempo? Não pode falar assim tanto mal, sem sequer ter experimentado o serviço.

[Analisator]

O título do tópico quase que dá vontade de rir:

"Activação Smartv demorada, passou 5 dias rescindi o contrato"

Bem, digo-te uma coisa: não tens paciência nenhuma. Se não és capaz de aguardar mais de 5 dias para que activarem um serviço, então vais ter muitos dissabores na vida. É que em portugal para se tratar seja do que for demora sempre mais tempo do que o previsto. Se por caudsa de um pequeno atraso as pessoas se põem logo a cancelar, também não é correcto.

[I(8)you]

[GdaSeca]

Ya, fui eu que editei o título do tópico, inspirado no texto do primeiro post, editei o título porque o original dizia: "smartv o pior serviço"... Mas o autor sequer algum dia tinha experimentado o serviço. Dizia ele próprio que contratou o serviço e ficou espantado com a rapidez do 1º atendimento, mas depois teve lá umas complicações quaisquer e afinal depois de 5 dias mandou cancelar... Achei que o titulo correcto para o tópico não era "Smartv, o pior serviço" e inventei um dentro do contexto da estória que nos contava o autor do tópico, o título é pra rir, porque a estória também.

Mas por mim é à vontade, podem rir que não me incomodo.

Abcs
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Emigra para a Clixlândia!

[jale]

[I(8)you]

Mas já agora que mexeram na ***** depois de 15 dias o serviço ainda continua na mesma ou seja(:::LOADING::: ) nem a Smartv sabe o que se passa por não trabalhar mesmo depois de varias tentativas de tecnicos.

Ora vamos lá rir então já que o topico é uma anedota

[GdaSeca]

[BuG]

[Carina]

[jale]

[meth]

[GdaSeca]

jale,


Acho que estás a fazer um post realmente imparcial e na optica do utilizador, que é optimo para o Clix no sentido de avaliar o que o cliente valoriza, e como vê as coisas.

Só faço um reparo, o VOD é revolucionário e muito, não sei se percebeste o funcionamento daquilo, mas ao contrário dos serviços que já existiam na realidade Portuguesa, onde um gajo pagava um valor para assistir o filme "à hora que o operador quizesse". No VOD Clix, tu podes alugar um filme a qualquer momento, e durante o periodo de locação podes ver quantas vezes quizer, a hora que quizer. Podes fazer um pause pra ir fazer as pipocas, podes parar, ir para o trabalho e voltar a noitinha a recomeçar a ver o filme no exacto ponto onde fizeste uma marca digital, pode fazer fast forwarding ou rewind... como se fosse um DVD que estivesse em sua posse, mas a dar instruções para o servidor remoto através do seu telecomando. É revolucionário e é muito fixe na minha opinião.

Para além de outros factores tecnológicos que distinguem com o revolução, como o EPG por exemplo...



Acho que os comentários da Carina e do Bug eram mais no sentido de O Clix usar um tecnologia completamente inédita para proporcionar o serviço ao cliente, mas... o Cliente não quer saber muito como é que se vai lá, ou quanto custou para o operador, quer é o resultado final.

Falando de resultado final, e posso avaliar bem pois tenho este serviço a cerca de um ano e meio desde quando começaram as experiências. É embora tenha no meu entender como "calcanhar de aquiles", o facto das limitações de boxes e de depender directamente da velocidade que o cliente consegue sincronizar em detrimento do Nº de boxes que poderão eventualmente ser atribuídas, é sem dúvida nenhuma um serviço com qualidades superiores aos da concorrência em vários aspectos:

-Qualidade de imagem e velocidade de resposta (Vs TVcabo digital, funtastics, tvcabo satélite e afins... no serviço analógico talvez não se note muito a qualidade de imagem superior, e perde é claro na velocidade de resposta em troca de canais).

-Opções de escolha de canais nos vários pacotes excepto o "light" (ouro sobre azul, realmente pela primeira vez uma sensação de liberdade de escolha)

-Acesso a alguns canais interessantes que não existiam até então no cenário da TV portuguesa.

-VOD verdadeiro e funcional.

-Alguns canais que são explorados como premium e pagos à parte por outros operadores, incluídos na oferta standart do Smartv sem pagamento extra (ex. BabyTV, Disney Channel...)

-Maior leque de escolha, em se falando de canais Premium.

-Promoções de incentivo à adesão, nunca nenhum operador foi tão generoso a dar as "boas vindas" ao novo cliente. (Sportv grátis até ao fim do ano, inédito, nao dão sequer nem um dia de sportv gratis na concorrencia) (2 filmes grátis por mês no VOD nos primeiros 4 meses) (acesso ilimitado a todos canais (incluindo os premium) durante o 1º mês)

-O EPG (eletronic program guide) que dá em tempo real as informações de qual programação está a ocorrer no canal seleccionado, ou noutros (sem ter que "sair" daquele canal), dá também informação sobre os programas que vêm na sequencia, quanto tempo falta para acabar um determinado programa, qual a programação actual e futura... é um nível de informação que não existia, mais uma revolução.

Sou capaz de arranjar mais alguns argumentos, mas nem quero estar a forçar muito idéias.

Com estes pontos que colocam a oferta Smartv claramente superior à dos outros operadores, porque raios acham que tinha obrigação de custar muito mais barato que a concorrência?

Eu também gostava que fosse mais barato, mas também não acho que é ilegítimo cobrarem o preço de mercado a fornecerem um serviço de qualidade superior.

Ta bem que é só para quem o pode ter (e envolve factores tecnológicos) mas isso já é outra conversa que nada tem a ver com a oferta e preço...

Abraços
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[GdaSeca]