Qualidade linha ADSL clix

[Artur Silva]

Bom dia.
Desculpem se não conseguir colocar o post em condições mas é a primeira vez que cá faço um post!
Eu aderi ao serviço ADSL/Voz da clix dia 6 deste mês e estou com algumas dúvidas. Uma vez que o SAC, como voçês lhe chamam, é tão EFICIENTE e VELOZ (mandei lhes 3 email e respondem me ao segundo!!!!!!!!) decidi mandar uma mensagem aqui aos gurus (não oficiais) da clix, a ver se me conseguem responder à dúvida.
Eu moro em Vila Nova de Gaia, perto de Avintes, A central onde está ligada a minha linha é em Vila de Este (a anterior era em Oliveira do Douro) .
ERA cliente SAPO, ou melhor dizendo SANGUESSUGA (de) VERDE. Anteriormente a minha ligação não era propriamente muito boa, tinha algumas quedas, mas durava me à vontade quase um dia inteiro, com a excepção do sábado à noite e Domingo . Como não podia deixar de ser reclamei , reclamei, reclamei até me melhorarem um pouco a linha. Por motivos, ah enfim, que a minha carteira conhece bem (ou mal no caso de €'s) mudei para a CLIX. A nível de Voz não tenho razão para me queixar, está tudo bom. A nível de ADSL, apanhei uma desilusão... ainda está pior do que em antes...
O curioso é que tenho informações dos técnicos das SAPO em como a minha linha estava a +/- 4000 metros da central e tinha a ligação mais estável. Actualmente não tenho bem a certeza da distânçia à central mas ronda este valor. Bem, seguindo sugestões já vistas noutros posts, corri os diagnósticos do modem e os valores são estes.

ReceiveAttenuation_dB= 49
ReceiveMargin_dB= 18
RxOutputPower_dBm= 0
SendAttenuation_dB= 23
SendMargin_dB= 21
TotalBytesReceived= 3773282
TotalBytesSent= 516114
TotalPacketsReceived= 3276
TotalPacketsSent= 3276
TxOutputPower_dBm= 0
Uptime= 1139
ChannelMode= Interleaved
Layer1DownstreamMaxBitRate= 2048000
Layer1UpstreamMaxBitRate= 256000
WANAccessType= DSL

É conveniente acrescentar que a linha telefónica da minha casa foi TODA revista por um técnico da PT antes de mudar por isso não tenho ligações mal feitos com juntas soldadas e/ou afins. Os microfiltros tb são recentes (numa tentativa do SAC do SAPO de me insultar a inteligência, disseram para os mudar e eu mudei tb n paguei nada) por isso não sei. Digam lá de vossa justiça. Artur

[AdSense]

[Lusitano]

Se estás a 4Km da central é natural que a tua ligação não seja grande coisa.

[Artur Silva]

Eu já sei que não devo esperar milagres, mas

2006-06-15 01:17:22 2006-06-15 01:18:55 00:01:33 0.00 MB
2006-06-15 01:25:40 2006-06-15 01:27:34 00:01:54 0.00 MB
2006-06-15 01:36:48 2006-06-15 01:38:42 00:01:54 0.00 MB
2006-06-15 01:39:06 2006-06-15 01:40:08 00:01:02 0.00 MB
2006-06-15 01:39:54 2006-06-15 01:41:07 00:01:13 0.00 MB
2006-06-15 01:40:48 2006-06-15 01:42:11 00:01:23 0.00 MB
2006-06-15 01:47:48 2006-06-15 01:49:21 00:01:33 0.00 MB
2006-06-15 01:48:57 2006-06-15 01:50:51 00:01:54 0.00 MB
2006-06-15 01:50:32 2006-06-15 01:54:49 00:04:17 0.00 MB

Estes valores parecem me exagerados !!!! Para além disso eu não sei a que distancia ao certo estou. Eu sei que NUNCA, a não ser que a CLIX montasse uma central nova aqui em Avintes (é mais fácil Portugal ficar mais rico do que Espanha!), vou ter velocidades elevadas; Quando me activaram o serviço dissera me que a linha suportava no máximo 2.7 Megas! Mas nem me interessa a velocidade, interessa me é que seja estável e que não caia de 5 em 5 minutos como cai apartir das 8 da noite TODOS OS DIAS

[Lusitano]

Tens que ligar para o SAC e reportar esse problema, provavelmente terão de diminuir um pouco a velocidade.

[Artur Silva]

Reportei hoje de tarde a situação ao SAC, do outro lado da linha disseram me que era algo estranho eu ter tantas quedas porque apesar de estar bastante distante da central, deveria estar mais estável. Também me disseram que havia um "perfi" (palavras exactas do técnico) que poderia melhorar a ligação.
O que poderá ser este perfil?
Obrigado, Artur

[Trek]

Isso não é normal!
Eu estou a mais de 4Km da central e tenho 4Mbit, ás vezes 5Mbit estáveis que duram as 17h e 55min
Tenho 50 de atenuação e 7, 8 de snr

Por isso há aí problema, fala com eles.

Esse perfil, eles devem se estar a referir ao "mode". Se tiveres o router Huawei, vais à página de configuração, onde diz ADSL settings e vês lá isso. Experimenta mudar para ver se altera alguma coisa.

[Artur Silva]

O meu modem é do Sapo , é o speedtouch USB será que se eu comprar o huaweii tenho essas maravilhosas e lindas velocidades?????????
Alguém mais sabe, de casos assim? tenho valores semelhantes ao do trek em termos de snr e atenuação e tenho metade da velocidade (até tenho 18 de receive margin)!
É que se for do modem amanhã já o troco por o da clix! Quer dizer agora já falei com o pessoal da facturação, mas que se lixe!

[Trek]

[Artur Silva]

Estás te a referir à linha em casa, certo?
Por acaso nem à meio ano atrás (foi em Março ou Fevereiro julgo eu), eu PEDI (e tive óbviamente que PAGAR e não foi pouco) um técnico da PT, e não não foi da Visabeira foi mesmo um técnico de linhas da PT para me por a instalação em condições. Antes de mudar para a clix, tinha suporte até à 3ª tomada incluído na mensalidade (0.25€ por ficha).
Claro que agora o suporte foi se, mas a isto tem que estar em condições!
Outra coisa que eu também já vi aqui no fórum e não sei se tem alguma coisa a ver (como quem não sabe é como que não vê ).
Noutra ocasião vieram técnicos do Sapo e instalaram me um BPA, também muito recentemente (meio ano mais ou menos), será que está bem?